---- 1999年9月27日，3Com公司宣布推出了體現其戰(zhàn)略性觀點的、最新命名的CommWorks IP電話解決方案。該解決方案是專為全世界各類服務提供商而設計的。CommWorks是3Com公司為各類服務提供商設計的IP電話整體策略的一個重要組成部分。
---- CommWorks這一名稱將被用在3Com公司所有的IP電話產品與服務上。作為IP電話領域中的先鋒，3Com公司在1998年1月首次推出了其IP電話網關，并于同年10月開始發(fā)售其基于三層架構的完整的IP電話系統(tǒng)。在電信運營商級別的IP電話設備提供商之中，3Com的解決方案所占市場份額在前三位之內。
---- 3Com公司運營商系統(tǒng)部高級副總裁兼總經理Irfan Ali先生說：“在設計上，CommWorks系統(tǒng)是一個靈活、高可用、基于標準的平臺。隨著IP電話技術的不斷發(fā)展，該平臺可以支持多種接入方式。當用戶希望將企業(yè)的話音業(yè)務轉移到其基于IP的網絡上以增加盈利機會時，CommWorks能夠為我們的這些服務提供商用戶提供相應的無縫升級策略。在實現滲透式的統(tǒng)一網絡方面，3Com的CommWorks幫助今天的服務提供商用戶邁出了一大步�！�
---- 隨著新的增強型業(yè)務的不斷開展，新增的應用可以被無縫地集成進服務提供商的CommWorks IP電話網絡中，不僅免去了“叉車式升級”的必要，而且保護了用戶的投資。
---- 例如，CommWorks IP電話解決方案專為用戶無縫地互聯已有的網絡基礎設施，如IP網絡、公用交換式電話網絡（PSTN）與七號信令（SS7）網絡而提供透明中繼技術。這為服務提供商透明地實現電話網絡功能以及各種基于IP的新業(yè)務創(chuàng)造了可能性。
---- 3Com公司運營商系統(tǒng)部IP電話高級產品經理Howard Hu：“CommWorks為服務提供商們提供了訪問多種增強型業(yè)務（如統(tǒng)一消息傳輸、Internet呼叫等待、預付費通話及其它）的統(tǒng)一方式。利用其基于標準的應用程序接口（API），CommWorks憑借其開放式的架構為用戶提供了優(yōu)異的解決方案，使用戶實現了各類多媒體流量的統(tǒng)一以及與3Com公司戰(zhàn)略合作伙伴的各類高級應用的集成�！�
---- 建立在3Com公司CommWorks解決方案的基礎之上并利用各類相應的客戶端設備，最終用戶能夠利用建立在PSTN網絡、Cable網絡或CDMA無線網絡之上的統(tǒng)一網絡連接開展各種增強型業(yè)務。
| 階段1 | 階段2 | 階段3 | 階段4 | |
| 增強型業(yè)務實施階段 | 改進型傳真 Internet呼叫等待 交互式語音回應系統(tǒng) 預先/延后付費呼叫卡 |
統(tǒng)一消息傳輸 CLASS 中央交換機 基于Web的呼叫中心 Cable電話 |
統(tǒng)一通訊號碼服務 目錄服務 語音VPN Web視頻會議 |
統(tǒng)一網絡 |
| 協議/中間層實施階段 | H.323/SS7/SIP/MGCP | |||
| 基礎設施/網絡類型實施階段 | PSTN/IP | 智能客戶端 | 無線IP電話 | |
| IP PBX | 無線客戶端 |