佳訊飛鴻為長城電腦建設呼叫中心

2006/02/05

　　北京作為長城電腦的客戶服務中心，擬在北京建立一套能為全國用戶服務的，集成人工語音服務、自動語音服務、自動傳真服務、郵件通知服務、短消息通知服務等業(yè)務，利用電話、傳真、Email、Web頁面等多種方式，與客戶進行信息交互，實現(xiàn)互動。

　　系統(tǒng)規(guī)模一期20個座席，后期將與深圳總部的呼叫中心融合，成為全國的呼叫中心客戶服務平臺，為用戶提供全國免費客服號碼8008100285。作為典型的企業(yè)客戶服務系統(tǒng)，系統(tǒng)主要的業(yè)務功能如下：
　　在項目中，佳訊AnyTouch-L 精靈版的優(yōu)勢得到了充分表現(xiàn)。

　　AnyTouch-L 精靈版主要針對中小企業(yè)用戶，它延續(xù)了AnyTouch平臺一貫的開放式架構，是AnyTouch平臺的濃縮版。單機版開機即可運行，操作簡單、使用方便、接口開放、報表豐富直觀，是更合適中32個座席以下的中小型呼叫中心平臺軟件。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯


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