艾里森直面托管型CRM

2005/09/26

　　在剛剛過去的甲股文年度大會上，甲古文CEO艾里森強調了收購Siebel后，將繼續(xù)支持Siebel的托管型CRM產品線。

　　本月初，甲股文同意付58.5億美元收購Siebel。 Siebel曾一度是全球最大的CRM供應商。為對抗最大的CRM托管商Salesforce.com，Siebel曾經在2003年底用5千萬美元購買了位于硅谷的托管型CRM供應商UPSHOT，并與IBM合作推出了即需即用CRM，使用IBM的Websphere開發(fā)軟件和DB2數據庫，并在IBM的數據中心運行。根據Siebel公布的數據，其托管CRM的用戶已超4萬，但還是遠落后于Salesforce.com。

　　在甲股文年度大會上，艾里森的主題演講后，有人向艾里森提問，是否會在完成Siebel的收購后，宣布終結對Seibel托管型CRM的支持？他宣布，不會因為Siebel使用競爭對手的技術而停止對其支持，即需即用軟件將是甲股文產品線的重要組成部分。

　　“你們將看到我們會在軟件即需即用上加倍努力”艾里森強調。甲股文擁有自己的應用軟件產品托管部門，但在產品定價上與Siebel和Salesforce.com的極為不同，甲股文收取托管費用、技術服務費、外加全部軟件授權費用。甲股文會根據客戶需求重新考慮軟件托管的定價戰(zhàn)略�！拔覀儠饾u搞清楚合適的價格體系，我們認為它是我們未來的重要組成部分�！卑锷f。

　　在被要求預測五年后應用軟件業(yè)市場格局時，艾里森指出，“甲股文的競爭對手將不只是SAP和微軟，Salesforce.com和NetSuite將成為非常嚴肅的競爭者�！迸cSiebel的創(chuàng)始人一樣，Salesforce.com和NetSuite創(chuàng)始人都曾是艾里森的下屬，創(chuàng)業(yè)時還曾得到過艾里森的投資，艾里森是NetSuite的最大股東。

　　目前，國外巨頭還沒有在中國提供應用軟件托管服務，但像800crm.com和Xtools等中國本土公司已先后推出了自己的托管型軟件產品，800crm.com還拿到了來自美國硅谷的投資。

作者供稿 CTI論壇編輯


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