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3COM NBX商用通信系統(tǒng)在白求恩國際和平醫(yī)院的應用嘗試

2005/09/09

用戶簡介

　　白求恩國際和平醫(yī)院（以下簡稱白求恩醫(yī)院），是偉大的國際共產主義戰(zhàn)士白求恩親自創(chuàng)建并戰(zhàn)斗過的地方，醫(yī)院擁有"全數字化直線加速器、核磁共振、全身螺旋ＣＴ"等現代化醫(yī)療設備3800多臺（件），總價值上億元；同時已建起遠程網上診療中心；

項目介紹

　　在本次項目中網絡中心選用3COM NBX100商用通信平臺，利用醫(yī)院內部已建百兆局域網絡提供語音傳輸服務，不僅省去電話線路的部署，而且大大提高了局域網的利用率；尤其是NBX內置的強大語音通信功能和靈活的部署方式，大大提高了網絡中心的辦公效率和內外溝通能力。

項目背景分析

　　在與用戶的交流中了解到，他們對3COM NBX商用通信系統(tǒng)的了解是緣于之前對國外醫(yī)院信息系統(tǒng)的考察。在考察中，他們感受到NBX在醫(yī)院應用、提高管理效率等方面中所發(fā)揮的重要作用。NBX已經不僅僅是一套電話系統(tǒng)，它能夠通過電話、傳真、Internet、電子郵件、語音郵件、短消息等多種手段將VIP智能掛號功能、專家咨詢功能、醫(yī)院信息查詢功能、患者信息管理功能、投訴受理功能、親情外撥功能等各項服務融為一體。尤其談到NBX在保持多點協(xié)同性方面，中心主任更加激動，當患者打電話給主治療醫(yī)師時，不論他們在辦公室，家里甚或是在路途中，這套系統(tǒng)都能夠隨時隨地找到他們，必要時主治醫(yī)師還可以接通醫(yī)療專家共同為患者提供服務。NBX商用通信系統(tǒng)在北美醫(yī)療行業(yè)的成功應用不僅是對整個醫(yī)療服務的一次革命，而且給醫(yī)院帶來了全新的辦公理念。

　　這次在白求恩醫(yī)院網絡中心實施的3COM NBX系統(tǒng)是醫(yī)院對3COM NBX商用電話系統(tǒng)的初步嘗試。系統(tǒng)安裝時間之短、對原有系統(tǒng)的調整之小令院方驚訝的，網音公司工程師在其局域網上部署NBX電話系統(tǒng)用了不到2個小時就將系統(tǒng)調試完畢，中心的負責人表示這次在局部構建3COM NBX商用電話系統(tǒng)，我們已經親自體會到了它的優(yōu)勢所在，相信在逐步將NBX系統(tǒng)推廣到全院的過程中，NBX具備的強大功能在提高辦公效率和為患者提供優(yōu)質服務方面將發(fā)揮出更大的作用。

　　隨著國內醫(yī)療體制改革的深化，醫(yī)院的競爭已是不爭的事實，然而競爭的本質就是患者資源的爭取，誰能掌握更多的患者信息，誰能為患者提供更加周到的服務，誰就掌握了主動。然而一套強大智能的通信平臺是提供優(yōu)質服務和進行高效溝通的基礎，白求恩院方有關領導表示，在這方面我們已經走到了全軍和行業(yè)的前面。做為3COM NBX中國區(qū)總分銷，網音公司有理由相信NBX商用通信平臺一定會在國內醫(yī)療行業(yè)中有更加優(yōu)秀的表現

北京網音供稿 CTI論壇編輯


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