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奇普嘉Cnetcc商務平臺的特性

2009/04/02

　　CNETCC商務平臺是集互聯(lián)網通訊與電話網通訊，并融合VOIP通訊等多種通訊方式集成在一起，向用戶提供方便、及時、廉價甚至免費的通訊服務。通過電話網關（玻瑞器），將電話網和互連網連接起來，使用普通電話在互聯(lián)網上撥打或接聽電話，而無需要支付任何電話費用。

　　可以讓您隨時隨地通過因特網或公司企業(yè)內部/外部網與其它機構部門進行溝通交流。

　　是您在因特網或公司企業(yè)內部/外部網上與您的企業(yè)員工或客戶聯(lián)系的一個非常實用、方便、個性化的工具。

　　一目了然的企業(yè)內部組織架構－按公司的具體架構分成不同的組（部門），實現(xiàn)分部門管理，使即時通訊聯(lián)系人管理井然有序。

　　文件快速方便傳輸－離線文件的傳輸，群發(fā)文件，可以在互聯(lián)網上的快速傳輸。

　　電話會議－ 可以在任何網絡之間進行對話。您可以在即時文字通訊的同時進行語音對話，達到事半功倍的效果，并可以把對話過程進行全程錄音，以便日的查詢。不再受時間、空間、地點的限制。

　　群發(fā)功能－可以進行多人同時在線會議、群發(fā)消息，群發(fā)文件并可以對會議語音內容做記錄。

　　電話群撥－可對已經存儲的電話簿里的所有聯(lián)系人進行電話自動按順序呼叫，無需手動撥號。

　　來電彈屏－電話打進來時，在屏幕上自動彈出客戶資料的顯示。

　　電話錄音－對通話過程中全程錄音，并可隨時查聽。

　　電話留言－如果不在座位上，可設置留言。

　　電話轉接－當不在座位上時，也可設置電話轉移到手機或其它終端上。

　　實現(xiàn)網頁呼叫－當客戶瀏覽網站時，點擊某個特定的圖標或文字，進行與公司內部服務人員進行語音或文字交流，也可傳送文件。

　　VOIP電話的撥打－利用終端軟件可實現(xiàn)VOIP撥打電話，只需要充值即可�？晒�(jié)省話費。

　　軟電話的撥打－在終端軟件上實現(xiàn)撥號功能。

　　通過網關撥打電話－適用于跨區(qū)域企業(yè)，通過網絡呼叫到外地分公司的總機上，然后利用當?shù)氐腜STN網進行呼叫，節(jié)少話費。

　　網絡考勤－與考勤軟件配合使用，利用終端軟件進行考勤。

　　個性語音：--設置不同聯(lián)系人所對應的不同振鈴音樂；可以設置在電話通話過程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂或者其他指定的語音文件；可以通過玻瑞器硬件自帶的揚聲器來享受您自己喜歡的音樂；可以隨意設置電話留言提示音。

　　定時提醒：--設置以圖片、音樂或振鈴方式實現(xiàn)的事件提醒功能。

　　CRM功能 ：--玻瑞器還提供了客戶關系管理（CRM）功能，它包括聯(lián)系人、通話、銷售、意向、費用、歷史、活動、反饋共九大功能模塊。將任何一項交往過程包括從接觸、聯(lián)系、合作、實施到信息查詢、反饋，均以信息交互的方式得到有效記錄和評估。

　　網絡增值：--拿起電話即可實現(xiàn)對流行軟件SKYPE、QQ等的網絡電話接聽、撥打。網絡電話鈴聲由玻瑞器喇叭直接發(fā)出（或可控制電話機振鈴）。普通市話、網絡電話雙路接入，自由切換、互不影響。

　　消息備份：--支持本地和服務器雙重備份保存交流記錄。員工可以在本地查看消息歷史記錄。

　　在線客服：--網頁訪客只要打開您的網站，就可以與公司的客服人員文字、語音對話。

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