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甲骨文被評為生命科學行業(yè)CRM領先者

bearuuuu 2008/01/09

　　Datamonitor公司的報告顯示，甲骨文實現了行業(yè)針對性與功能的完美平衡

　　北京，2008年1月8日 —甲骨文公司在美國總部宣布，面向關鍵垂直市場網上數據、分析及預測平臺的領先供應商Datamonitor公司把甲骨文評為生命科學行業(yè)客戶關系管理(CRM)應用產品領域的領先者。Datamonitor的報告《決策矩陣：制藥業(yè)對CRM供應商的選擇(競爭對手的觀點》顯示，甲骨文把可靠的CRM技術與其在制藥業(yè)廣泛的市場影響結合了起來。

　　根據這份報告，在市場影響力、技術評估以及最終用戶情感等項目類別上，甲骨文被評為領先供應商，這使它高踞制藥業(yè)CRM供應商優(yōu)選名單的榜首。此外，該報告也評估了其它一些公司，包括Cegedim Dendrite、Salesforce.com、StayinFront 以及 Verticals onDemand等公司，并把甲骨文的Siebel CRM軟件評為所有受調查軟件中最受認可的解決方案，而且該解決方案在8項最終用戶評估項目的6個類別中，包括產品質量、產品線深度以及財務穩(wěn)定性方面，所得評分最高。

　　在這份報告中，Datamonitor公司制藥技術分析師Markella Kordoyanni 和垂直市場技術高級分析師Nicole Engelbert寫道：“因為Seibel CRM 第八版實現了行業(yè)專長與可靠的企業(yè)級技術的完美結合，而這種技術又可以根據制藥銷售與市場營銷領域中每一種類型的最終客戶的需求進行定制，所以生命科學公司在考慮選擇CRM產品時應該優(yōu)先選擇甲骨文的產品�！� 該報告繼續(xù)表示：“對于那些想在整個企業(yè)內、全球范圍部署功能全面、開箱即用的解決方案 – 該解決方案能為用戶提供360º全景了解客戶的視圖 – 的公司來說，Seibel CRM 第八版是一個非常合適的方案�！�

　　甲骨文公司醫(yī)療與生命科學行業(yè)集團副總裁Neil de Crescenzo表示：“甲骨文非常清楚，為我們所服務的不同行業(yè)定制解決方案具有重大價值。在生命科學行業(yè)，這尤為重要，因為這個行業(yè)面臨著與眾不同的競爭和監(jiān)管挑戰(zhàn)。Datamonitor公司關于制藥業(yè)CRM軟件《決策矩陣》的報告，以及全球20強生命科學企業(yè)都在運行甲骨文應用產品的錚錚事實，都充分體現了甲骨文為生命科學行業(yè)的客戶提供面向特定行業(yè)的功能的堅定承諾，以及其在這方面所取得的巨大成功�！�

　　研究方法

　　《決策矩陣》報告為那些計劃實施CRM解決方案的企業(yè)提供指導和建議，把供應商置入以下三種地位中：1) 優(yōu)選 – 在報告中被定義為擁有確定的、領先的市場地位以及被廣泛接受為同類最佳的產品的供應商;2)可予以考慮 – 定義為以客戶可承受的成本提供具有競爭力的功能和較高性能的供應商，而且這些要素被認為是技術選擇流程的一部分;3)有待進一步考察 – 定義為產品應用性并不廣泛而且功能性有限的供應商，他們所提供的功能只能滿足特定的需要。

　　為了提供有關CRM解決方案競爭格局的全方位視圖，Datamonitor公司調查了制藥業(yè)將近300個最終用戶。這個研究的提供商還對報告中所涉及的供應商進行了深入的簡要分析，并使用了二手研究資料以提供更多的信息及驗證該報告的準確性。

　　欲閱讀Datamonitor的報告《決策矩陣：制藥業(yè)對CRM供應商的選擇(競爭對手的觀點》的概要，請登陸以下網站：http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/crm/datamonitor-crm-pharmaceutical.pdf.

　　該報告的全文本可在網站www.Datamonitor.com上購買(報告代碼：DMTC 2133)。

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