中小型電信企業(yè)產品分析
鄭建兵 2003/03/24
序
世界上第一臺電話機試驗成功,標志著人與人的溝通方式將發(fā)生深刻變革. 中國一句神奇古話"千里傳音",在近代得以實現(xiàn). 電話系統(tǒng)的誕生,方便了人們溝通的同時,也給系統(tǒng)提供商帶來了源源不斷的財富.
過去的10年, 電信系統(tǒng)以成倍的速度發(fā)展,更新, 直到今天, 人們仍然能感受到電信系統(tǒng)發(fā)展的腳步聲.
通信的高度發(fā)展和市場的巨大需求, 促使世界各個國家投入巨大人力,物力發(fā)展通信基礎系統(tǒng). 通信技術的發(fā)展, 各個國家的實際情況不同,發(fā)展水平也大有差異.
從目前來看. 美國,歐洲,日本走在世界前面, 以中國為代表的第三世界國家也取棏了巨大進步. 但是, 經濟和科技強勁的西方國家?guī)缀鯄艛嗔送ㄐ偶夹g標準,
世界上幾乎所有的通信組織,通信論壇都集中在西方, 這一狀況在短期內將無法改變. 中國要奮起直追, 首先要學習, 將國際標準本地化, 同時借助中國的巨大市場,
領先制定符合國際慣例的標準. 讓中國的通信技術的整體水平更上新臺階.
國內通信業(yè)經過數(shù)10年的高速度發(fā)展, 造就了一大批通信企業(yè). 像具有一流研發(fā)和制造能力的華為,中興,大唐, 東方等，他們幾乎在國內通信市場上占有60%的市場份額.
后起之秀有UTSTAR, 北郵通信, 亞信等一批高科技通信企業(yè). 這些企業(yè)的產品大多具有自主知識產權. 公司規(guī)模適中, 在通信業(yè)中的一定領域領先,
產品系列齊全. 所以他們也具有強大的生命力.而剩下的其他通信企業(yè), 幾乎在產品競爭和市場競爭環(huán)境下艱苦成長. 這些中小企業(yè), 有些擅長于服務,有些在業(yè)內具有良好社會關系,
有些在通信業(yè)市場細分后單一發(fā)展. 但是, 這些企業(yè), 如果他們不敏銳把握通信市場發(fā)展方向, 不針對市場發(fā)展制造出具有核心競爭力的產品, 他們幾乎都有被市場淘汰出局的危險.
文章主要集中分析國內中小通信企業(yè)的產品,技術,市場和服務的發(fā)展,以及中心通信企業(yè)發(fā)展的過去,現(xiàn)狀和未來. 力圖勾勒出他們發(fā)展的突出軌跡, 膚淺預測未來幾年通信產品和市場的發(fā)展.
以供部分通信企業(yè)在制定未來發(fā)展藍圖時參考.
CTI產品
硬件
交換機的基本功能之一是提供基礎語言通信服務. 傳統(tǒng)交換機只提供語言交換功能.使用不靈活, 可控制能力差, 成本高. 在提供語音服務這一基本功能上,
有不少公司提供可以靈活編程設計, 成本低,規(guī)模小的語音板卡, 國外如Dialogic, NMS, 國內如東進,天資等來彌補這一缺陷.
在另外一種發(fā)展思路上, 改變傳統(tǒng)交換機不易控制的特點. 廠商推出可編程交換機, 國外以Lucent的EXS系列交換機為代表. 國內有恒訊達.
電信業(yè)務靈活多變,而交換設備更新升級困難, 一種新的體系結構模型--智能網模型,改變傳統(tǒng)電信業(yè)務單一狀況. 這一模型中的交換機具有支持智能網高級協(xié)議功能.
這些交換機國外有北電, 西門之, 愛力信等. 國內有中興,華為, 上海貝爾等. 他們由支持固網智能網,移動智能網,向綜合智能網發(fā)展.
軟件
語音軟件發(fā)展方向基本是向簡單, 高級, 編程容易,功能強大的方向發(fā)展. 語音軟件的發(fā)展迎合市場發(fā)展,業(yè)務多變的需求.
中間件技術屏蔽交換機的復雜技術和專業(yè)知識, 這是對交換機或者語語音卡編程上的一次大的解脫. 但是, 使用CT中間件的仍然是技術層面的專業(yè)人員.
業(yè)務生成器是編程上的巨大飛躍,因業(yè)務生成器的強大功能和簡單易用的特點, 開發(fā)工作的重心也由開發(fā)人員向業(yè)務人員的轉移. 讓企業(yè)從煩雜的技術實現(xiàn)轉向直接的業(yè)務設計.
語音產品從單一的語音服務, 也融入了Fax, TTS/ASR等專業(yè)服務. 電話交互輸入不方便. 系統(tǒng)語音錄制必須事先準備. 這些將隨著語音合成和語音識別技術將得到極大改觀.
語言產品線可以用如下(圖1-1)一條技術柱心表示, 在每一個技術層面上, 國內通信企業(yè)都有相應的產品, 不同技術層面技術組合,成為一系列列產品解決方案.
例如: 我們可以在可編程交換機基礎上, 開發(fā)CT中間件, 在利用業(yè)務生成器簡化編程. 附加TTS/ASR技術,產品將更靈活,更強大.
短信產品
短信線產品是隨著中國移動市場發(fā)展而發(fā)展起來得移動相關產品. 中國巨大得移動市場培育和促進了短信產品的發(fā)展.
運營短信接入平臺要求容量大, 穩(wěn)定, 且要求安全和調度機制. 目前國內有不少企業(yè)提供運營商短信接入平臺
企業(yè)短信接入平臺主要為企業(yè)短信服務, 解決需求短信的業(yè)務無需關系短信協(xié)議. 在短信SP業(yè)務模式的今天. 企業(yè)短信平臺具有虛禮接入的特征(如:
A公司申請95800接入號, 企業(yè)可以把95801分配給B公司. 95802分配給C,從而具有虛擬功能). 綜合短信接入平臺在接入上同時支持IVR,
短信,WEB,固網短信, 從而實現(xiàn)"一個平臺, 多種接入, 多種服務"市場需求.
短信業(yè)務千變萬化, 例如有查詢類, 點播類, 游戲類. 有單級交換短信業(yè)務. 有多級交換短信業(yè)務. 所以短信業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)也是一個重復開發(fā)的過程.
短信業(yè)務生成器從軟件模型的角度分析短信特征, 模塊化設計. 實現(xiàn)短信業(yè)務在模塊化基礎之上的任意組合和疊加.實施短信業(yè)務的設計和開發(fā)就像畫圖一樣簡單方便.
產品線可以用如下(圖1-2)一條技術柱心表示
管理系統(tǒng)產品
隨著電信業(yè)開放局面的形成, 電信運營商的經營模式已經從傳統(tǒng)的"面向網絡"的經營模式逐步轉變到"面向客戶"的經營模式。電信運營商的這種經營模式的轉變使得電信運營支撐系統(tǒng)（Operation
Support System）變得越來越重要。全球的主要電信運營商都投入了巨額資金改造和提高電信運營支撐系統(tǒng)的能力以適應電信競爭的需要�？梢哉f，電信運營支撐系統(tǒng)的水平直接體現(xiàn)了電信運營商的經營管理和服務水平
傳統(tǒng)BMS(Business Management System)系統(tǒng)只關心用戶基本數(shù)據(jù), 記錄網絡數(shù)據(jù),扣除用戶費用. OSS系統(tǒng)將從商務管理層,(Business
Managerment Layer), 業(yè)務管理層(Service Management Layer), 網絡管理層(Network Managerment
Layer), 網元管理層(Element ManagementLayer)這四個不同層面為網絡和用戶提供支撐.
產品線可以用如下(圖1-3)一條技術柱心表示
數(shù)據(jù)增值產品
增值業(yè)務產品主要集中在移動,電信SP手中. 這些SP對增值業(yè)務有深刻認識, 能細分市場需求,挖掘行業(yè)應用. 增值業(yè)務經歷短信, 語音增值向小額支付,
多媒體及專業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務方向發(fā)展.
移動支付與城市消費支付卡(如香港八達通,深圳通等)結合, 后者提供錢包功能. 手機提供購買方式功能. 兩者結合, 將演繹移動支付完美的明天.
多媒體及數(shù)據(jù)業(yè)務隨著移動數(shù)據(jù)網絡向高速發(fā)展. 移動手機承載數(shù)據(jù)業(yè)務在也沒有速度上的限制. 手機終端也向智能化方向發(fā)展.(如Kjava手機,
BREW手機等). 所以多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務,如移動實時監(jiān)控, 跨網語音短信, 聯(lián)機應用, 無線上網等業(yè)務將有長足發(fā)展.
產品發(fā)展方向
未來產品的發(fā)展方向是基于市場需求這一更本和決定性原則決定, 任何失去市場需求的產品都不可能具有生命力,競爭力. 最終將被淘汰出局. 所以預測產品發(fā)展方向,
需要結合當前通信網絡狀況, 通信技術發(fā)展, 細分市場目標用戶群. 切身設計用戶真正需求的產品, 這些產品就是符合未來產品方向的產品, 具有核心競爭力的產品.
當前通信技術發(fā)展趨勢: 高速, 多種接入,終端功能強大.
高速:
現(xiàn)在幾乎所有的通信網絡都向高速都發(fā)展, GSM向GPRS, CDMA1X過渡, 數(shù)據(jù)由以前的幾K發(fā)展到數(shù)百K, 寬度網進入小區(qū),辦公網向千兆網發(fā)展.
多種接入:
接入方式呈多途徑化, 無線接入, 寬帶接入. 高速衛(wèi)星接入等. 未來你不管在車上, 路邊, 公園, 飛機, 商店等, 你可以通過任何途徑接入網絡.
終端功能強大:
目前市場桌面有電腦, 電話終端, 手機, PDA, 對講機, 無線Modem等, 未來終端將這些功能統(tǒng)一到一個設備中. 以手機為例, 傳統(tǒng)手機只能用來語音服務,
目前手機可以上網, 可以發(fā)傳真, 可以玩游戲. 未來手機結構模塊化, 無所不能. 甚至用手機來看電影都將不是夢想.
在網絡發(fā)展之路中, 產品發(fā)展要結合實際, 把握未來發(fā)展的3-5年市場變化, 分析細分市場之后用戶群的需求. 那么就能準確把握到產品發(fā)展方向.
對于中心企業(yè)而言,在產品設計開發(fā)上, 切記不可好高騖遠, 不求實際地開發(fā)5年甚至10年以后的產品. 這種產品伴隨巨大的技術和市場風險.
作者供稿 CTI論壇編輯
作者聯(lián)系方法：zheng.jianbing@china-motion.com
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