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維音四項產品榮獲TMC2007最佳產品獎

2007/12/19

　　維音數碼公司獨立自主研發(fā)的 VisionLog（數字化聲像記錄系統） VisionCTI(計算機電話集成系統), VisionIVR（交互式語音應答系統）, VisionQA（呼叫質量評估系統）被Technology Marketing Corporation（TMC）出版的《Communications Solutions》在線雜志評為2007年度最佳產品。

　　《Communications Solutions》雜志每年都會將年度最佳產品獎項頒發(fā)給在技術進步和應用改進方面成就卓越的公司。維音數碼向《Communications Solutions》雜志的編輯證明了他們的產品和服務比競爭對手更勝一籌，既有助于改進客戶服務，又能提高用戶的投資回報。

VisionCTI 客戶互動中心中間件：

　　借鑒國際先進中間件設計思想而研發(fā)的CTI中間件平臺，應用軟件開發(fā)商或集成商可以針對不同行業(yè)的需求構建全面的客戶互動中心解決方案。

VisionIVR 交互式語音應答系統：

　　通過按鍵操作、語音識別為用戶提供靈活、親切的交互語音應答服務，可廣泛用于各種身份認證系統、電話銀行、電話預定、語音留言，自動傳真和信息查詢等語音信息服務系統，又可以與客戶互動中心平臺進行無縫集成，提供自動語音服務功能。

VisionLog 數字化聲像記錄系統：

　　針對客戶服務中心的需求，實施對呼出和呼入電話各種策略的錄音，并同步截獲話務員在通話過程中所閱讀的電腦顯示屏圖像。VisionLogTM能夠幫助客戶服務中心更好地監(jiān)控座席服務質量，提高客戶服務中心專業(yè)服務水準，并為服務糾紛提供有利的事實依據。

VisionQA 客戶互動中心質量評估系統：

　　采用了先進的質量化管理思想,針對客戶互動中心的服務質量可以進行量化的質量評分，根據評估的結果，系統可就項目、團隊、座席等進行服務質量的分析，生成日報，周報，月報等豐富的分析報表，從而量化地反映客戶互動中心的呼叫質量，為管理，培訓，考核提供客觀依據。

　　維音數碼致力于度身為客戶提供完善的客戶互動中心解決方案&CRM。在呼中心進入中國只有十幾年的現今，維音數碼卻已擁有8年的世界500強的客戶經驗基礎。

　　維音數碼是國內呼叫中心（Call Center）和客戶關系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務領域中，規(guī)模最大、實力最強的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經驗，典型客戶包括中國網通、金融保險、政府、制造、家電、物流、人力資源、零售等行業(yè)。

　　在呼叫中心領域，維音數碼擁有自主產權的呼叫中心軟件產品、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務。

　　了解更多，請訪問：http://software.vxichina.com

　　熱線：8008 202040

CTI論壇編輯