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                  出版日期：2021年3月15日　 
                星期一
                
          總第九五九期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.old-kok.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              容聯(lián)云收購過河兵 構(gòu)筑聯(lián)絡(luò)中心全新競爭力
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          3月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過河兵科技。收購?fù)瓿珊螅p方將在產(chǎn)品、市場、渠道等層面進(jìn)行深度融合。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
    


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          50大客戶服務(wù)理念（上）
          
                  
          		
                
          
                              
           
                                CX中的固定移動融合（FMC）
                              
          
                              
           
                                聯(lián)絡(luò)中心如何利用電話錄音進(jìn)行員工培訓(xùn)
                              
          
                              
           
                                云聯(lián)絡(luò)中心——一個強(qiáng)大的變革平臺
                              
          
                              
           
                                銀行業(yè)務(wù)主管為您的虛擬助理部署提供關(guān)鍵提示
                              
          
                              
           
                                20個久經(jīng)考驗的技巧提高聯(lián)絡(luò)中心FCR
                              
          
                              
          
                                又添新功能！Genesys Cloud 2021年1月更新一覽
                              
          
                              
          
                                億迅助力香格里拉酒店集團(tuán)打造全球全媒體聯(lián)絡(luò)中心
                              
          
                              
           
                                如何在聯(lián)絡(luò)中心使用機(jī)器人桌面自動化(RDA) 
                              
          
                              
           
                                遠(yuǎn)傳科技3.15特輯|一個快遞引發(fā)的消費權(quán)益之辯
                              
          
                              
           
                                優(yōu)音熱線頂級號碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
                              
          
                              
           
                                為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場？
                              
          
                              
           
                                標(biāo)貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務(wù) 賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)
                              
          
                              
           
                                暢遠(yuǎn)＆釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級沙龍活動完美收官
                              
          
                              
           
                                重磅升級！普強(qiáng)全新「實時坐席助手」發(fā)布
                              
          
                              
           
                                春松客服免費開放大講堂課程包賦能開源社區(qū)開發(fā)者
                              
          
                              
           
                                壹鴿攜手信豐物流解鎖“智能+”物流服務(wù)新模式
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          Poly 
                              CEO：“沒有回頭路”
          		
                
          
                              
           
                                十四五重頭戲的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為什么需要IP化先行
                              
          
                              
          
                                危機(jī)還是轉(zhuǎn)機(jī)？未來酒店的關(guān)鍵就在它
                              
          
                              
           
                                億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資有信科技
                              
          
                              
          
                                鼎信UC和IP話機(jī)助交通運輸部研究院升級IP通訊系統(tǒng)
                              
          
                              
           
                                置身風(fēng)云變幻之中，業(yè)務(wù)彈性至關(guān)重要
                              
          
                              
           
                                擁抱新技術(shù)，2021年金融機(jī)構(gòu)五大趨勢預(yù)測
                              
          
                              
           
                                云翌廣播對講融合調(diào)度音視頻同步
                              
          
                              
           
                                Poly博詣多元化解決方案賦能山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心
                              
          
                              
           
                                科天章魚云入選“企業(yè)智慧通信產(chǎn)品圖譜”
                              
          
                              
           
                                星縱信息P系列IPPBX：打通語音通信全場景
                              
          
                              
           
                                方位XU系列 | 政企必備辦公神器
                              
          
                              
          
                                Konftel CC200 —— 一體化視訊會議設(shè)備
                              
          
                              
          
                                Twilio公布10億美元公開發(fā)行債券的條款
                              
          
                              
          
                                Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應(yīng)用程序
                              
          
                              
           
                                Fuze成為最新的UCaaS垂直定向平臺
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          直擊MWC首日|線上線下相結(jié)合新形式回歸，開啟“和合共生”新時代
          		
                
                
          
                              
           
                                對話中國電信李正茂：云改數(shù)轉(zhuǎn)賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展
                              
          
                              
           
                                中國聯(lián)通公布A股公司2020年度業(yè)績
                              
          
                              
           
                                中國鐵塔2020年實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展
                              
          
                              
           
                                極簡語音Single Voice Core，語音網(wǎng)演進(jìn)最佳選擇
                              
          
                              
           
                                盛宴之下，回顧2021 MWC上海的高光時刻
                              
          
                              
           
                                遠(yuǎn)傳電信選擇愛立信，持續(xù)強(qiáng)化5G網(wǎng)絡(luò)部署
                              
          
                              
           
                                 中興通訊在泰國成功完成SuperDSS外場測試
                              
          
                              
           
                                羅德與施瓦茨展示全生態(tài)測試與測量解決方案
                              
          
                              
           
                                 廣和通在世界移動通信大會上推多款新一代5G 
                                  NR模
                              
          
                              
           
                                中興摩貝與中興智城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
          
                              
           
                                ZStack獲中國電信戰(zhàn)略投資
                              
          
                              
           
                                中興最新5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明量位列全球前三
                              
          
                              
           
                                中電信和聯(lián)通聯(lián)合獲1亞洲移動行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎
                              
          
                              
           
                                捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)可信連接解決方案
                              
          
                              
           
                                是德科技完成對 Sanjole 的收購
                              
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                      
          
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
          
                      
          
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
          
                      
          
                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
          
                      
          
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
          
                      
          
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
          
                      
          
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實踐》
      
          
      
          
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
          
      
          
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              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗》
                  
          
                
          
                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗》 
                  
          
                
          
                  《MRCP中文電子書》
                  
          
                
          
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
          
                
          
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
          
                
          
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
          
                
          
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        2020年度編輯推薦獎評選
          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
  
          
  2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
  
          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
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