時間：公元2006年3月16日，2011年7月18日
　　第一幕 會議室 出口困難 面臨困境
　　旁白：義烏市祥勝文化用品有限公司坐落于中國國際商貿城，浙江省義烏市的后花園——后宅特色工業(yè)園區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。然而2006年公司受到人民幣升值等因素，出口陷入困境，企業(yè)管理者意識到，單一的出口外貿模式，只是虛假繁榮。為此，公司決定開展內貿業(yè)務。管理層遇到的難題是，內貿業(yè)務該如何開展？尤其關鍵的是，怎樣打造一支過硬的內貿銷售隊伍？
　　黃總：(情有些沉重)在出口陷入困難，公司業(yè)績一路下滑，你們卻無所作為，給我說說這到底是怎么回事兒。(哼一聲)
　　市場部主管：(戰(zhàn)兢兢)總，目前國外市場環(huán)境不容樂觀，關稅又提高不少，咱們是不是應該改變一下營銷戰(zhàn)略，開拓一下本土市場。(咽了口口水)
　　黃總：(若有所思)我不想聽這么多借口，我只要看到結果，我要的是解決辦法，讓公司業(yè)績提升，做出點行動讓我看到效果，不要紙上談兵。(打量一下與會人員)
　　信息化主管：(沉思很久后終于下定決心)黃總，我覺得市場主管的意見很對，我們應該充分挖掘本土市場，我們可以利用信息化電子商務很快獲得國內市場信息，也能很快組建一個銷售團隊。
　　黃總：(心中竊喜卻依然表情嚴肅)哦？具體有什么方法，說出來大家討論討論。(為緩和一下緊張氣氛，拿起杯子喝了口茶)
　　信息化主管：(意氣風發(fā))黃總，是這樣的，由于咱們義烏的中小企業(yè)信息化建設程度還不高，而像咱們這樣有信息化部門的企業(yè)又是少之又少，我們完全可以利用信息化的優(yōu)勢打開市場，最近我在網上看到一款CRM管理軟件，非常適合我們這種中小企業(yè)，在這款CRM管理軟件的幫助下我想我們很快就能建立起一支優(yōu)秀的內銷隊伍。
　　黃總：(顯得有些興趣)說說，什么樣的系統？我想看到的是能為公司帶來績效提升的東西，你既然這么推崇，那就給大家介紹一下。
　　信息化主管：(似乎早有準備，拿出筆記本電腦)黃總，諸位同僚請看(打開XToolsCRM系統頁面)這就是我剛說的CRM系統，這是XTools一家北京的在線CRM服務商的產品，我也是才剛接觸這個產品，但是卻非常簡單易用，客戶視圖清晰明了，即使以前沒用過這個產品，其中的幫助提示也能很好的讓你在很短時間內適應它。并且我咨詢了這加CRM公司的價格，非常便宜就能使用這套系統，不存在價格風險。
　　黃總：(露出滿意的表情)很好，這次會議是卓有成效的，為咱們公司能創(chuàng)造更大的價值，這套CRM系統還是能起到很好的效果的，我們開始試用這套系統，沒有人反對吧！(環(huán)顧四周)好，散會！
　　旁白：祥勝公司采用兩個步驟來實現從外銷向內銷的轉型。
　　第一步：建設內貿銷售隊伍
　　祥勝2006年初只有6名內貿銷售人員負責經銷商銷售，經過了幾個月的培訓，祥勝公司和企業(yè)顧問李翔老師培訓出了近20名具備培訓能力的銷售經理，開發(fā)出了培訓新銷售代表的全部共十門課程，并讓銷售經理培訓自己各地的銷售人員。 　　
　　培訓內容以銷售技能培訓為主，但最重要的是開展實戰(zhàn)演練，一個全無工作經驗的應屆職高畢業(yè)生經過四周70小時就可以培訓成為合格的銷售代表。
　　第二步：實施在線XToolsCRM
　　這樣，銷售力提升思想和軟件緊密結合起來了，如果缺少這種管理工具，異地管理可能每天只能是回到最原始的傳真工作日報狀態(tài)了，但紙面的工作日報往往成為形式主義，管理者也不能隨時“俯視”銷售人員的業(yè)績和工作效率。 就這樣，新的銷售團隊開拓區(qū)域市場一年后，祥勝公司銷售業(yè)績增長到原先的300％，兩年后銷售業(yè)績增長到原先的500％。內貿的銷售額已經由原來占整個銷售額的30%到現在的70%以上。
　　后記:勝蓬勃發(fā)展鑄造輝煌
　　時間已經到了2011年，祥勝公司使用XToolsCRM至今已經有5年時間，在CRM系統的協助下，不僅對銷售人員進行系統的管理，對內勤支持管理也顯得僅僅有條，整個企業(yè)從粗放式管理到精細化管理的改進為企業(yè)帶來效率上的飛躍。
　　如今，祥勝公司擁有占地面積20畝，建筑面積達18000平方米的現代化花園廠房，擁有優(yōu)秀員工600余人，高素質的管理人員70余人，其中中高技術職稱的專業(yè)技術人員15人，專業(yè)生產以PP材料為主的筆記本、文件夾、購物袋等學生用品及生活用品，是一家集研發(fā)、設計、生產、內外貿銷售一體的綜合型文化用品企業(yè)。
　　祥勝的產品覆蓋了中國各大城市，在國內，建立了完善的市場銷售網絡。國內市場鞏固的同時，我們還積極的通過網絡信息平臺及境外展會對我公司的品牌進行推廣，如今祥勝產品遍布歐洲、美洲和亞洲等地多個國家。

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