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出版日期:2005/08/08   星期一 總第二四九 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.old-kok.com
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
《電話營銷項目的策劃與操作》專業(yè)培訓公開課
奧迪堅打造17Game網絡游戲客戶服務中心
英立訊與新疆國稅聯(lián)手打造“12366”服務熱線
HOLLYCRM領跑呼叫中心市場,再次擴容北京聯(lián)通客服中心
NEC 向歐姆龍的國內法人提供客服中心系統(tǒng)
九五太維為中華英才網進行電話營銷業(yè)務培訓
EPSON電話問卷調查項目進駐上海易方客服中心
佳訊飛鴻:以專業(yè)領跑市場
廈門新科技中標廈門廣電網絡傳輸有限公司呼叫中心項目
南航顧客服務中心呼叫熱線在穗烏深珠汕聯(lián)通
福建電信"10000"開設寬帶"專家門診"受歡迎
遵義電信10000號寬帶專家熱線高效運轉
建議所有熱線“一號通”
提供業(yè)務轉型外包服務 IBM在日建服務中心
 

CRM
 

CTI
NMS推出下一代IP媒體處理板卡
Avaya融合通信系統(tǒng)助亞信提升運營效率降低成本
北京網音NBX產品和應用開發(fā)代理商培訓大會圓滿完成
VoIP質量仍不如傳統(tǒng)電話 不同品牌存在差距
Headcall公司攜手PDA廠商 扼殺3G于萌芽
Vonage即將推出基于WiMax VoIP服務
VOIP受Zfone加密軟件保護 黑客無法竊聽
WiMAX與VoIP“完美組合”
Skype漸成中小企業(yè)電話節(jié)費手段 MIS成問題
技術沖擊傳統(tǒng)產業(yè) 從IP業(yè)務發(fā)展看電信監(jiān)管
低價刺激網絡電話 預計未來平均月消費40元
北電為澳大利亞稅務局25000名用戶升級多媒體會議服務
愛迪德在印度大規(guī)模部署IPTV 并提供內容保護
“ET”取代E話通 業(yè)界猜測263涉足視頻電話
VTEL公司中國工商銀行衛(wèi)星電視會議系統(tǒng)案例
北京華緯訊視頻調度系統(tǒng)電力行業(yè)解決方案
創(chuàng)智“銀鯊”視頻服務器技改項目獲國家發(fā)改委資金支持
視訊應用:城市走向“農村”有多遠?
Ai-Logix 公司助力中國企業(yè)拓展海外錄音市場
友鄰通訊為首家銀行系基金公司護航
ELETECH推出基于網絡架構的數(shù)字錄音系統(tǒng)VLAN-164
捷通華聲與IBM共同推進語音技術的發(fā)展
IT時代周刊:移動商務是4000家SP的救命藥嗎?
移動商務 打造基金行業(yè)商務新模式
WAP業(yè)務今年市場規(guī)模將達47億
“服務引擎”手機短信服務業(yè)務在深圳面世
分析:十大最具潛力增值業(yè)務
“慣性定律”指導增值業(yè)務推廣
福建聯(lián)通率先推出炫鈴CP專區(qū)
移動IVR業(yè)務的未來發(fā)展及營銷模式分析
分析:美國手機增值數(shù)據(jù)服務增長瓶頸何在
IMS提供的新業(yè)務和新應用
西門子與北京電信合力建設NGN網絡
重慶電信開通“牛皮癬”追呼系統(tǒng)
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
《電話營銷項目的策劃與操作》專業(yè)培訓公開課

《電話營銷項目的策劃與操作》專業(yè)培訓公開課

時 間:2005年9月10日至11日

地 點:北京 北郵科技大廈(北京海淀區(qū)西土城路10號,北京郵電大學院內西北角)

講師團隊: 行業(yè)專家 楊繼東、 李京成、 牛寶田

招生對象: 企業(yè)或外包呼叫中心初、中、高級運營管理人員

教學方式: 課堂教學、小組討論、個案研習等形式

報名咨詢:培訓班限額35人。報名截止日期2005年8月31日。報名并交費的學員因故不能參加

     可以將名額轉給他人。

報名熱線:010-65072181/65079909轉805

傳  真:010-65002113

聯(lián) 系 人:陳征小姐

電  郵:chenz@c800.com

網上全文:http://www.c800.com/msg/2005/07/25/04.php


奧迪堅打造17Game網絡游戲客戶服務中心

奧迪堅打造17Game網絡游戲客戶服務中心

2005/08/02

  與盛大,九城等國內著名的游戲運營商齊名的一起玩游戲網(以下簡稱17GAME),是中國網絡游戲市場上的資深網絡游戲代理商、運營商和發(fā)行商之一。其代理和發(fā)行的《決戰(zhàn)-冰風傳奇》、《英雄王座》、《熱血江湖》等游戲連續(xù)幾年都排名在中國網絡游戲前十名,公測的當日在線人數(shù)達到10萬之多,并輕松順利地與中華網強強聯(lián)手,共同開拓和發(fā)展中國的網絡游戲市場。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0801.htm


英立訊與新疆國稅聯(lián)手打造“12366”服務熱線

英立訊在呼叫中心領域又獲佳績

英立訊與新疆國稅聯(lián)手打造“12366”服務熱線

2005/08/05

  新疆國稅"12366"納稅服務熱線正式開通,用戶可以通過中國電信的固定電話、小靈通、中國移動、中國聯(lián)通、鐵通電話在新疆境內撥打"12366"納稅服務熱線。

  新疆國稅12366納稅服務熱線通過語音呼叫中心平臺為納稅人24小時提供自動語音查詢和傳真服務,服務內容包括稅法查詢、辦稅指南、稅案曝光、通告通知、咨詢建議、違紀投訴、涉稅舉報、輔助功能等欄目,通過自動和人工轉接方式將省、地、縣三級國稅局業(yè)務部門的咨詢電話與12366納稅服務熱線聯(lián)為一體,構成立體化的電話咨詢服務網絡,為納稅人提供人工咨詢、自動語音查詢、業(yè)務咨詢電話轉接、傳真和電話語音留言等方式的服務。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0801.htm


HOLLYCRM領跑呼叫中心市場,再次擴容北京聯(lián)通客服中心

HOLLYCRM領跑呼叫中心市場,再次擴容北京聯(lián)通客服中心

2005/08/04

  近日,北京聯(lián)通為了給廣大用戶提供更優(yōu)質便捷的服務,將客服中心進行了第三、四期的連續(xù)改造擴容, 項目的承建方為HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,據(jù)悉, 北京聯(lián)通客服的前兩期也是其承建。據(jù)了解,這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在繼不久前成功擴容浙江聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、安徽聯(lián)通客服中心后,在聯(lián)通市場的又一捷報。此次再次承建充分證明了HOLLYCRM(合力金橋軟件)在呼叫中心領域的卓越的規(guī)劃、技術、咨詢及實施的實力與成就,也再度體現(xiàn)了HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在呼叫中心領域內的領先優(yōu)勢。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/holybridge/hollycrm05_0801.htm


NEC 向歐姆龍的國內法人提供客服中心系統(tǒng)

NEC 向歐姆龍的國內法人提供客服中心系統(tǒng)

---NEC加速在中國的CRM業(yè)務發(fā)展

2005/08/05

  NEC日前向歐姆龍株式會社(社長:作田久男總部:京都市 以下稱歐姆龍)的國內法人歐姆龍(中國)有限公司在上海的新機構導入了客服中心系統(tǒng)。

  歐姆龍?zhí)岢隽藦?003年度開始用4年時間將中國的業(yè)務擴大4倍的方針。在中國業(yè)務擴大的過程中,客戶支持中心的功能變得極為重要,此次導入客服中心系統(tǒng)的目的就在于提高客戶滿意度和業(yè)務效率。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl05_0817.htm


九五太維為中華英才網進行電話營銷業(yè)務培訓

九五太維為中華英才網進行電話營銷業(yè)務培訓

2005/08/01

  2005年7月,九五太維為中華英才網進行了電話營銷業(yè)務培訓項目,并取得客戶一致好評。九五太維是國內最早開展電話營銷業(yè)務的公司,并一直致力于引領國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。通過不懈的努力九五太維已經在電信、銀行、保險、證券、汽車、醫(yī)藥、航空、高科技、制造業(yè)、娛樂業(yè)、公共事業(yè)等不同的行業(yè)領域,都積累了豐富的經驗和大量的成功案例,形成了多套適合中國市場的電話營銷理論。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0801.htm


EPSON電話問卷調查項目進駐上海易方客服中心

EPSON電話問卷調查項目進駐上海易方客服中心

2005/08/02

  成為令人信賴的優(yōu)良企業(yè),是愛普生公司的最大心愿。奉行"客戶至上"的宗旨,致力于開發(fā)、研制和生產高品質的商品,為公眾創(chuàng)造高水準的生活環(huán)境,是愛普生公司對優(yōu)良企業(yè)的定義。

  同樣重要的還有,不斷進取,隨時隨地、最為妥善地滿足社會公眾的需求,履行對社會、對公眾所承擔的責任。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram05_0801.htm


佳訊飛鴻:以專業(yè)領跑市場

佳訊飛鴻:以專業(yè)領跑市場

-訪北京佳訊飛鴻信息產品事業(yè)部總經理馬寶國

靳淑婷 2005/08/05

  當記者走進佳訊飛鴻極具現(xiàn)代氣息的辦公區(qū)時,映入眼簾的是一張張緊張而忙碌的工作人員正在為我國的通訊事業(yè)而不懈奮斗的景象。在總經理馬寶國的帶領下,全體員工正在為打造成為國內通信領域一流的通信、信息、網絡設備系統(tǒng)集成供應商而貢獻著自己的才能。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0801.htm


廈門新科技中標廈門廣電網絡傳輸有限公司呼叫中心項目

廈門新科技中標廈門廣電網絡傳輸有限公司呼叫中心項目

2005/08/01

  近日,在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關系管理)領域有豐富經驗的廈門新科技軟件股份有限公司宣布:中標廈門廣電呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式,將整合現(xiàn)有服務資源和接入渠道,從而可顯著提升客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統(tǒng)管理能力,同時可有效降低運營管理成本,為廣大廈門市民提供一個更加高效、先進、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務平臺,更好地為廈門廣電開拓業(yè)務打下夯實基礎。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0804.htm


南航顧客服務中心呼叫熱線在穗烏深珠汕聯(lián)通

南航顧客服務中心呼叫熱線在穗烏深珠汕聯(lián)通

2005/08/04

  近日,南方航空公司950333顧客服務呼叫熱線在廣州、烏魯木齊、深圳、珠海、汕頭五個城市實現(xiàn)呼叫聯(lián)通服務。南航稱,目前還正與電信部門合作,爭取早日開通全國客戶服務網絡,實現(xiàn)跨地域的信息、聲音及服務的傳遞。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0811.htm


福建電信"10000"開設寬帶"專家門診"受歡迎

福建電信"10000"開設寬帶"專家門診"受歡迎

2005/08/04

  電腦出現(xiàn)故障,用戶心急火燎!實際上很多情況下,是用戶誤操作了某項功能,根本不用維修。鑒于這種情況,福建電信今年1月在“服務熱線10000”全部開設了寬帶專家坐席,專門在線為寬帶用戶解決寬帶、電腦問題,提供技術咨詢,最大限度縮短用戶的故障時間。全省在線消障率已由剛開通時的不足20%提升到7月底的60%。此舉受到廣大寬帶用戶的好評。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0818.htm


遵義電信10000號寬帶專家熱線高效運轉

遵義電信10000號寬帶專家熱線高效運轉

2005/08/01

  從6月13日遵義分公司10000號順利搬遷,并重新開通寬帶障礙受理7×24服務熱線以來,一個月時間共計受理寬帶用戶障礙32408起,僅外派障礙單1232起,有31176人次通過專家電話指導排除了寬帶故障,有效提高了寬帶售后服務質量。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0802.htm


建議所有熱線“一號通”

建議所有熱線“一號通”

2005/08/05

  上海城建領域的便民熱線“12319”,正式開通以來共接聽電話萬余個。昨天,市政協(xié)提案委員會進行了跟蹤調研。農工黨成員徐江明建議,“12319”的確方便了市民生活,能否再進行擴容,覆蓋衣、食、住、行等所有領域。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0821.htm


提供業(yè)務轉型外包服務 IBM在日建服務中心

提供業(yè)務轉型外包服務 IBM在日建服務中心

2005/08/03

  IBM (日本)公司今天宣布在日本千葉市的 Makuhari 建立業(yè)務轉型外包(BTO)服務中心。新的服務中心的工作重點是在基于IBM(日本)公司自己的網絡和基于電話的銷售模式上,進行銷售和營銷服務以及其他的客戶關系管理 (CRM) 服務。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0810.htm


中國CRM最佳實務連載:CRM實施 實施現(xiàn)狀與分析

中國CRM最佳實務連載:CRM實施 實施現(xiàn)狀與分析

葉開 2005/07/08

實施現(xiàn)狀與分析

  國內的CRM實施現(xiàn)狀不容樂觀,這個可以從用戶和媒體的聲音可以聽出很多。而對于國外的CRM成功率的報道,有近似70%的CRM項目是失敗的,那么國內的CRM項目也不會好到哪兒去。甚至有人斷言:國內的CRM項目沒有一個是成功的!

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/CRM/2005/08/crm0801.htm


福瑞杰軟件獨占全球企業(yè)ITIL服務管理市場鰲頭

兩大權威機構調查顯示

福瑞杰軟件獨占全球企業(yè)ITIL服務管理市場鰲頭

2005/08/03

  全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange)宣布在由國際權威調研機構Gartner Dataquest和HDAA機構所做的兩項市場分額調查中名列榜首,其中Gartner Dataquest的"2004年全球企業(yè)ITIL服務管理市場調查"報告表明,福瑞杰軟件在競爭激烈的ITIL服務管理市場上獨占鰲頭,占有率居首位,成為ITIL服務管理行業(yè)的佼佼者。另一個權威機構HDAA協(xié)會的"2005年服務管理軟件調查"報告也顯示,福瑞杰軟件勢頭強勁,其主導產品HEAT服務管理軟件的市場占有率位列第一,遙遙領先于其他競爭對手。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0801.htm


GrapeCity微軟CRM實施服務中心成立

打造CRM專業(yè)服務旗艦品牌

GrapeCity微軟CRM實施服務中心成立

2005/08/02

  上海葡萄城信息技術有限公司(GrapeCity),作為最早在國內實施微軟CRM的服務提供商近日宣布:基于國內微軟CRM的客戶的不斷增加,同時為了配合微軟客戶關系管理系統(tǒng)新版本MSCRM3.0的發(fā)布,GrapeCity微軟CRM實施服務中心于2005年8月1日起正式對外運營,也是目前國內最早、最大、最專業(yè)的微軟CRM實施服務公司。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_0802.htm


IDC:客戶關系管理應用市場重拾升勢

IDC:客戶關系管理應用市場重拾升勢

2005/08/05

  據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報告,由于用戶需求復蘇,2004年客戶關系管理(CRM)應用市場恢復增長。2004年CRM市場增長8%,市場總收入88億美元。在21世紀初的市場低迷時期,客戶磨練了他們的采購標準,因此在2004年IT預算解凍后能很快上馬CRM項目。研究還發(fā)現(xiàn)2005年企業(yè)實施CRM的意愿依然強烈。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/CRM/2005/08/crm0803.htm


泰康人壽CRM實施之路 從系統(tǒng)整合開始

泰康人壽CRM實施之路 從系統(tǒng)整合開始

劉梅 2005/08/04

  由于存在數(shù)據(jù)孤島,業(yè)務人員在提交業(yè)務數(shù)據(jù)報表的時候,需要逐個系統(tǒng)、逐個分公司地去人工整合數(shù)據(jù),全部門的人都累得人仰馬翻不說,而且往往是拿到數(shù)據(jù)時,市場形勢已經時過境遷……

  為了在競爭激烈的壽險市場繼續(xù)保持公司的業(yè)績增長,泰康人壽終于尋找到一種途徑,把所有的數(shù)據(jù)組織起來,那就是—數(shù)據(jù)整合。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/CRM/2005/08/crm0802.htm


Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務提供保障

Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務提供保障

2005/08/04

  世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布Corda將RightNow CRM? 作為戰(zhàn)略平臺來應對快速增長的商業(yè)發(fā)展。在實施RightNow CRM之后,Corda所有面向客戶的流程都得到了不同的改善:效率提高,客戶滿意度提升,更加深入地了解客戶需求帶來正確及時的商業(yè)決策。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0801.htm


廣州惠群科技公司實施SynleadCRM 提升商務管理

廣州惠群科技公司實施SynleadCRM 提升商務管理

2005/08/05

  廣州惠群計算機科技有限公司(以下簡稱惠群科技)實施SynleadCRM,整合客戶、業(yè)務資源,提升商務管理及市場競爭力。

  惠群科技是一家專注于信息安全、系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)的專業(yè)IT公司。成立于2002年,擁有一批具備高級資質認證的專業(yè)人才。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0801.htm


TurboCRM助力當當網 服務600萬讀者

TurboCRM助力當當網 服務600萬讀者

2005/08/02

  近日,全球知名電子商務網站當當網與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

  當當網是全球最大的中文網上圖書音像商城,面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品,每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務。當當網以豐富的商品種類、便捷的送達方式及全面的會員體驗贏得了越來越多的客戶及訂單,目前,已有全球600萬的讀者在當當網上選購過商品。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0801.htm


永久免費的CRM在中國拉開帷幕

永久免費的CRM在中國拉開帷幕

2005/08/02

  也許天底下沒有免費的午餐這回事,但是卻有永久免費的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)。800CRM標準免費版自從今年五月初推出以來,受到國內眾多CRM專家和企業(yè)人士好評。經過廣泛吸納國內用戶意見,八百客(北京)信息技術有限公司在7月22日正式升級到2.0版。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm05_0801.htm


何經華:希柏待遇比用友高 做國內企業(yè)很累

何經華:希柏待遇比用友高 做國內企業(yè)很累

2005/08/03

  曾經身為用友500萬元年薪從海外聘請的總裁,素有“中國軟件打工皇帝”之稱的何經華,從轉投CRM巨頭Siebel(希柏軟件)那一天開始,就從用友代言人的巨大光環(huán)之下消失得無影無蹤。是什么原因使這位“明星CEO”選擇了在中國市場處于初期開拓階段的Siebel Systems作為新東家?從管理幾千人團隊的國內軟件巨頭,到回歸外企從頭開始,領導只有40余人的Siebel大中華區(qū),這中間何經華又經歷了怎樣的心路歷程?新官上任的“三把火”將從哪里燒起?

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel05_0801.htm


NMS推出下一代IP媒體處理板卡

NMS開發(fā)的下一代IP媒體處理板卡

現(xiàn)可全面服務于IMS語音、視頻以及融合移動和寬帶應用

為IP媒體服務器、VoIP和視頻網關帶來最佳性價比和最佳性能

2005/08/02

  NMS國際通訊有限公司日前宣布推出下一代IP媒體處理平臺----CG 6565和CG 6060。由此揭開其廣受歡迎的CG系列最新成員的面紗。NMS專注于為移動應用及其基礎設施提供技術及解決方案。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/nms/nms05_0801.htm


Avaya融合通信系統(tǒng)助亞信提升運營效率降低成本

Avaya融合通信系統(tǒng)助亞信提升運營效率降低成本

2005/08/02

挑戰(zhàn):

  構建新的通信系統(tǒng),滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展和規(guī)模擴張的需求,同時幫助企業(yè)提高營運效率,降低營運成本。

解決方案:

  Avaya為亞信提供了數(shù)據(jù)/語音融合通信解決方案,可支持新的IP通信設備以及模擬和數(shù)字通信設備,同時提供出色的移動辦公特性。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/Lucent/avaya05_0801.htm


北京網音NBX產品和應用開發(fā)代理商培訓大會圓滿完成

北京網音NBX產品和應用開發(fā)代理商培訓大會圓滿完成

2005/08/01

  近日,北京網音信息技術有限公司與多家NBX產品及應用開發(fā)代理商正式簽署雙邊合作協(xié)議,結為戰(zhàn)略合作伙伴。之后,網音信息為代理商舉辦為期三天的NBX產品及應用開發(fā)的技術培訓,取得了良好的效果。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0801.htm


VoIP質量仍不如傳統(tǒng)電話 不同品牌存在差距

VoIP質量仍不如傳統(tǒng)電話 不同品牌存在差距

2005/08/05

  最近,一家專業(yè)的評估公司對美國6家VoIP提供商進行了測試,結果顯示,VoIP電話系統(tǒng)在可靠性和質量方面仍落后于傳統(tǒng)電話,而且不同品牌的VoIP服務之間存在巨大差異。

  Keynote Systems公司在5月和6月間通過撥打從VoIP到PSTN的國內長途和本地電話(這是VoIP用戶撥打的最常見的呼叫),測試了這些服務的可靠性和質量。據(jù)該公司高級產品經理Dharmesh Thakker說,呼叫質量由軟件進行評估并采用了收聽質量行業(yè)標準。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0807.htm


Headcall公司攜手PDA廠商 扼殺3G于萌芽

Headcall公司攜手PDA廠商 扼殺3G于萌芽

2005/08/05

  當政府通訊部門官員與國內外廠商就3G“標準”討價還價和市場定位爭論不休的時候,記者近日在深圳headcall總部了解到,有PDA廠家與headcall商討如何聯(lián)手利用wi-fi和未來wimax無線寬帶發(fā)展 4G手機,扼殺3G于萌芽。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0809.htm


Vonage即將推出基于WiMax VoIP服務

Vonage即將推出基于WiMax VoIP服務

2005/08/05

  VoIP運營商Vonage將和固網-移動網運營商TowerStream合作在美國幾個主要市場推出前WiMax服務。TowerStream已經在紐約和羅德島測試WiMax技術幾個月,Vonage將在TowerStream的所有市場包括波士頓,芝加哥,洛杉磯等地推廣這項服務。這可能是首個應用WiMAX技術提供VoIP服務的例子。Vonage指出他們會繼續(xù)尋找其他WiMAX合作機會。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0810.htm


VOIP受Zfone加密軟件保護 黑客無法竊聽

VOIP受Zfone加密軟件保護 黑客無法竊聽

2005/08/01

  8月1日消息,一位頂尖加密專家周五推出了一種新型技術,他表示,這種技術將讓惡意黑客和政府調查機構都無法竊聽網絡電話。

  據(jù)路透拉斯維加斯報道,PGP公司創(chuàng)始人齊默曼(Phil Zimmermann)表示,他的新型加密軟件將首次讓互聯(lián)網上的電話具有穩(wěn)密性。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0801.htm


WiMAX與VoIP“完美組合”

WiMAX與VoIP"完美組合"

2005/08/03

  發(fā)展中國家部分地區(qū)將出現(xiàn)一種有趣的現(xiàn)象:在那些缺乏無線基礎設施、尤其是遠離城市的偏遠地區(qū),提供基于WiMAX的VoIP服務, 成本將會低于蜂窩網絡。

WiMAX與VoIP"完美組合"

  據(jù)調研咨詢公司In-Stat預測,到2009年全球將有3%的寬帶用戶(約850萬戶)會使用WiMAX技術。由于對高質量VoIP服務的支持已經被納入行業(yè)標準,所以上述用戶中有一半以上將會使用到基于WiMAX技術的語音傳輸服務。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0804.htm


Skype漸成中小企業(yè)電話節(jié)費手段 MIS成問題

Skype漸成中小企業(yè)電話節(jié)費手段 MIS成問題

2005/08/03

  在網絡電話風潮下,不小中小企業(yè)紛紛導入各式各樣的VoIP產品,為了就是節(jié)省話費支出。其中門檻最低就屬于Skype軟件式網絡電話,用戶只要電腦搭配普通耳機麥克風就可使用,而且能在NAT環(huán)境下正常運作,甚至能穿透防火墻。更重要的是,Skype所提供的Skypeout功能,可以讓用戶撥打到PSTN電訊系統(tǒng),提供節(jié)費電話服務。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0805.htm


技術沖擊傳統(tǒng)產業(yè) 從IP業(yè)務發(fā)展看電信監(jiān)管

技術沖擊傳統(tǒng)產業(yè) 從IP業(yè)務發(fā)展看電信監(jiān)管

廣東省通信管理局 翟雪梅 2005/08/02

  從某種意義上說,通信業(yè)發(fā)展的歷史就是通信技術發(fā)展進步的歷史。進入21世紀以后,通信技術發(fā)展日新月異,新業(yè)務的創(chuàng)新使得原有業(yè)務的界限越來越模糊,電信網與因特網融合,電信網、因特網與電視網融合紛紛在全球出現(xiàn)。新技術的出現(xiàn)對原有技術的影響和沖擊可能是顛覆性的,對行業(yè)現(xiàn)有的盈利模式、管理模式、政府監(jiān)管等也產生越來越多的沖擊,這就使行業(yè)監(jiān)管政策面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0802.htm


低價刺激網絡電話 預計未來平均月消費40元

低價刺激網絡電話 預計未來平均月消費40元

陳登 2005/08/04

  iResearch艾瑞市場咨詢2005年7月發(fā)布的《2005年中國VOIP市場研究報告》(以下簡稱《VOIP報告》)統(tǒng)計結果顯示,用戶對網絡電話有著較高熱情,預計未來網絡電話平均月消費預算為40元。

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網上全文:http://www.old-kok.com/technology/Voip/2005/08/voip0806.htm


北電為澳大利亞稅務局25000名用戶升級多媒體會議服務

北電為澳大利亞稅務局25000名用戶升級多媒體會議服務

提供全天候多媒體會議解決方案 預計9個月后帶來投資回報

2005/08/01

  澳大利亞稅務局(ATO)已經部署了北電*[NYSE/TSX:NT]分銷商Telstra商業(yè)服務公司(TBS)提供的全天候多媒體會議解決方案,為全國25000名用戶提供支持。

  新型的會議功能建立在北電多媒體通信服務器(MCS)5100的基礎之上。由于幫助稅務局省去了遠程電話的月租費,因此預計9個月后就能收回投資成本。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/nortel/northtel05_0801.htm


愛迪德在印度大規(guī)模部署IPTV 并提供內容保護

愛迪德在印度大規(guī)模部署IPTV 并提供內容保護

2005/08/05

  8月3日,愛迪德公司對外稱,Atlas Interactive(印度)公司選擇了Irdeto PIsys for IPTV為其大規(guī)模的IPTV部署項目netTV提供內容保護。Atlas Interactive提供的服務最初面向新德里首都圈五萬多用戶,并將在今年晚些時候進一步擴展到包括孟買在內的全國38座主要城市,覆蓋數(shù)百萬固定線路語音通信用戶。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0819.htm


“ET”取代E話通 業(yè)界猜測263涉足視頻電話

“ET”取代E話通 業(yè)界猜測263涉足視頻電話

2005/08/05

  263集團昨天向部分“E話通”用戶發(fā)出了免費試用新產品“ET”的通知。從此軟件表面的功能上來看,這似乎是覆蓋E話通的新產品,然而,一位業(yè)內人士試用后分析,此軟件很可能是263涉足互聯(lián)網通信經營灰色地帶的新產品。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0820.htm


VTEL公司中國工商銀行衛(wèi)星電視會議系統(tǒng)案例

VTEL公司中國工商銀行衛(wèi)星電視會議系統(tǒng)案例

2005/08/01

一、項目概況

1、系統(tǒng)概況

  中國工商銀行衛(wèi)星電視會議網的建設于2000年8月開始啟動,2001年10月15日正式運行。該網絡涵蓋工總行的三個直轄市分行、二十六個。ㄗ灾螀^(qū))分行、七個直屬分行和總行珠海軟件開發(fā)中心以及總行機關共計三十八個節(jié)點。2002年8月計劃再實施上海數(shù)據(jù)中心和北京數(shù)據(jù)中心的兩個電視會議節(jié)點。該系統(tǒng)目前已完全滿足工商銀行總行至各一級分行全國范圍內的電視會議需求。并且滿足任意分行之間的局部電視會議需求。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel05_0801.htm


北京華緯訊視頻調度系統(tǒng)電力行業(yè)解決方案

某省電力公司視頻調度系統(tǒng)

北京華緯訊視頻調度系統(tǒng)電力行業(yè)解決方案

2005/08/03

1引言

  視頻指揮調度通信系統(tǒng)是應用在部隊、公安、鐵路、電力、交通等特殊領域的通信系統(tǒng),然而傳統(tǒng)的指揮調度系統(tǒng)只聽聲音、不見其人,指揮者只能通過前方反饋的語音信息進行判斷分析后,進行決策、下達命令。由于語音信息是一種描述性的信息,它不像視頻信息那樣直觀、具體,缺乏一定的準確性,這給指揮者實施及時、有效的正確指揮帶來了一定的影響。隨著現(xiàn)代通信技術和多媒體技術的高速發(fā)展,北京市華緯訊電信技術有限公司研制出了運行在中低帶寬條件下的具有音、視頻雙向交互功能的VC3-6000視頻指揮調度系統(tǒng),這與傳統(tǒng)的語音指揮調度系統(tǒng)相比發(fā)生了質的變化,填補了我國視頻調度系統(tǒng)的市場空白,結束了指揮調度時只聽聲音、不見其人的歷史。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave05_0801.htm


創(chuàng)智“銀鯊”視頻服務器技改項目獲國家發(fā)改委資金支持

創(chuàng)智“銀鯊”視頻服務器技改項目獲國家發(fā)改委資金支持

2005/08/04

  創(chuàng)智"銀鯊"視頻服務器技術改造項目獲得國家發(fā)改委專項資金資助,近日,該項資金已經到位。

  2004年,國家發(fā)改委批準創(chuàng)智公司的"銀鯊"視頻服務器技術改造項目列入"國家高技術產業(yè)發(fā)展項目計劃"的"信息產業(yè)企業(yè)技術進步和產業(yè)升級"專項,并給予資金扶持。國家高技術產業(yè)發(fā)展項目計劃,是一項促進我國國民經濟增長、扶持高技術產業(yè)發(fā)展、促進產業(yè)升級的重要產業(yè)政策。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_0801.htm


視訊應用:城市走向“農村”有多遠?

視訊應用:城市走向“農村”有多遠?

李志國  2005/08/03

  眾所周知,大中城市消費能力較高,這使得很多IT企業(yè)即使在這越來越擁擠的市場環(huán)境下留守到底

  其實,只有信息化進程較慢但市場更為廣闊的二、三級市場成熟才可能帶來這個行業(yè)的真正爆發(fā)

  那么現(xiàn)在,是否是視訊行業(yè)向中小城市進軍的好時機呢?

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0807.htm


Ai-Logix 公司助力中國企業(yè)拓展海外錄音市場

Ai-Logix 公司助力中國企業(yè)拓展海外錄音市場

2005/08/05

  Ai-Logix公司作為一個面向全球錄音市場的錄音板卡的專業(yè)廠商,不斷致力于完善產品在全球市場的適用性。Ai-Logix公司的SmaterWorks系列產品及其統(tǒng)一平臺具有適應不同接口參數(shù)和不同信令標準的能力。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0801.htm


友鄰通訊為首家銀行系基金公司護航

友鄰通訊為首家銀行系基金公司護航

2005/08/05

  2005年8月5日,專業(yè)的錄音產品和解決方案提供商友鄰通訊(http://www.callray.com.cn )在深圳宣布,由其承建的國內首家銀行系基金管理公司--工銀瑞信基金管理公司(以下簡稱"工銀瑞信")錄音系統(tǒng)項目成功上線運行。

  工銀瑞信(http://www.icbccs.com.cn )是第一家獲中國證券監(jiān)督管理委員會批準成立的由國有商業(yè)銀行(中國工商銀行)發(fā)起設立并控股的合資基金公司。作為國內第一家銀行系基金管理公司,工銀瑞信是國有商業(yè)銀行探索綜合性經營的首次實踐,對中國金融的改革和發(fā)展有著非常重要的意義和深遠的影響,因此在工銀瑞信在籌建時對各方面的要求非常的嚴格和仔細。經過多重的篩選和比較,友鄰通訊憑借雄厚的技術實力,完善的服務以及在行業(yè)內的領導地位,最終無可爭議的獲得了工銀瑞信基金籌備組的一致信賴。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0801.htm


ELETECH推出基于網絡架構的數(shù)字錄音系統(tǒng)VLAN-164

ELETECH推出基于網絡架構的數(shù)字錄音系統(tǒng)VLAN-164

2005/08/02

  ELETECH公司最新推出的基于網絡架構(Lan-based)的數(shù)字錄音系統(tǒng)-VLAN,以其領先的技術優(yōu)勢必將會對現(xiàn)有錄音市場產生深遠影響。

  VLAN Lan-based數(shù)字錄音系統(tǒng)采用全網絡架構,突破了原有使用錄音卡及工控機方式的局限性與高成本。使您的錄音系統(tǒng)不再需要工控機,安裝升級擴展完全不受工控機擴展槽及硬件兼容性的限制。VLAN錄音系統(tǒng)推薦采用PC Server作為錄音存儲服務器,通過網絡協(xié)議與VLAN硬件相連。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech05_0801.htm


捷通華聲與IBM共同推進語音技術的發(fā)展

捷通華聲與IBM共同推進語音技術的發(fā)展

2005/08/05

  北京捷通華聲語音技術有限公司與IBM中國語音研究中心于2005年初簽訂技術合作協(xié)議,雙方開始了在TTS等語音技術領域的戰(zhàn)略性合作伙伴關系,并立即著手進行粵語大音庫的開發(fā)工作。7月底捷通華聲與IBM共同完成了第一階段科技成果,雙方通過認真鑒定,效果非常令人滿意,為雙方長期的合作奠定了基礎。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_0801.htm


IT時代周刊:移動商務是4000家SP的救命藥嗎?

IT時代周刊:移動商務是4000家SP的救命藥嗎?

2005/08/01

  2005年,短信經濟迅速下滑?單靠個人娛樂的短信已不再帶來任何新的增長,眾多SP在寒冬中掙扎的同時,將目光轉向了移動商務這一全新的領域

  來自易觀國際的研究數(shù)據(jù)表明,今年SP市場上,將近20%實力強的SP將占據(jù)大部分的市場份額,40%處于弱勢的SP將面臨淘汰的一則消息,讓眾多SP掉入了寒冷的冰窟中。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_0801.htm


移動商務 打造基金行業(yè)商務新模式

移動商務 打造基金行業(yè)商務新模式

2005/08/02

  近日,由北京東方般若科技發(fā)展有限公司主辦的深廣基金行業(yè)移動商務應用研討會在深圳錦江國際大酒店隆重召開,會議圍繞最新的移動商務應用平臺在基金行業(yè)中的應用及所取得的成果展開,深廣地區(qū)基金行業(yè)客戶代表與東方般若公司就移動商務平臺如何助力基金行業(yè)移動商務展開了交流和探討。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0805.htm


WAP業(yè)務今年市場規(guī)模將達47億

WAP業(yè)務今年市場規(guī)模將達47億

2005/08/02

  如果你手邊沒有電腦,又迫切地想獲得某方面的信息,比如某個城市的航空時刻表,這個時候你是否會想到用手機上網。從2000年至2002年中的WAP手機上網第一次熱潮及泡沫破滅,到2002年中至2003年底WAP的重生,目前,WAP手機上網業(yè)務正展現(xiàn)的突破性發(fā)展。易觀國際近日發(fā)布報告指出,今年我國WAP手機上網的市場規(guī)模將達到47億元。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0806.htm


“服務引擎”手機短信服務業(yè)務在深圳面世

"服務引擎"手機短信服務業(yè)務在深圳面世

2005/08/04

  一種名為"服務引擎"的手機短信服務業(yè)務在深圳面世

發(fā)條手機短信盡知生活資訊

  每月繳納1元錢,就可以享受一個月的"手機google"短信服務,能詢問生活領域的幾乎任何問題。日前,一種名為"服務引擎"千訊通的手機短信服務業(yè)務在深圳面市。這種據(jù)說堪與160語音服務相媲美、比網上google還"智能"的國內首創(chuàng)服務引擎技術,已在今年上半年向美國和巴黎分別申請了技術專利保護。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0815.htm


分析:十大最具潛力增值業(yè)務

分析:十大最具潛力增值業(yè)務

2005/08/03

  (一)多媒體短信(MMS)

  MMS是Multimedia Messaging Service的縮寫,是按照3GPP的標準( 3GPP TS 23.140)也是WAP論壇的標準(WAP-206和WAP-209)中有關多媒體信息的標準開發(fā)的最新業(yè)務。它最大的特色就是支持多媒體功能,也被稱為“GSM384”,因為這種技術能使“全球通”的數(shù)據(jù)速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。在GPRS網絡或CDMA2000網絡的支持下,以WAP無線應用協(xié)議為載體傳送視頻片段、圖片、聲音和文字。支持語音、因特網瀏覽、電子郵件、會議電視等多種高速數(shù)據(jù)業(yè)務的多媒體信息業(yè)務可實現(xiàn)即時的手機端到端、手機終端到互聯(lián)網或互聯(lián)網到手機終端的多媒體信息傳送。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0805.htm


“慣性定律”指導增值業(yè)務推廣

“慣性定律”指導增值業(yè)務推廣

2005/08/05

  慣性定律認為一切物體都有保持原來狀態(tài)不變的性質,在沒有外力的作用下,不會輕易發(fā)生改變。由之聯(lián)想增值業(yè)務推廣,如何培養(yǎng)用戶消費慣性是一個關鍵問題。

  推廣增值業(yè)務是通過挖掘網絡自身潛力、實現(xiàn)節(jié)支增收的有效方式。電信企業(yè)通過自身力量以及與服務提供商的合作,推出了不少增值業(yè)務,但有些業(yè)務在市場上的使用頻率和經濟效益與原來的期望存在一定差距。用戶沒有培養(yǎng)起使用習慣是制約業(yè)務發(fā)展的一個“瓶頸”。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0809.htm


福建聯(lián)通率先推出炫鈴CP專區(qū)

福建聯(lián)通率先推出炫鈴CP專區(qū)

2005/08/01

  近日福建聯(lián)通公司在省內運營商中首家推出炫鈴的IVR長號碼,構造炫鈴CP(信息內容提供商)品牌專區(qū),為福建百萬聯(lián)通炫鈴用戶的炫鈴下載提供多樣化的選擇。

  一般運營商的IVR號碼每個鍵下面只提供10-15首鈴音下載,用戶通過IVR選擇鈴音有很大的限制。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0803.htm


移動IVR業(yè)務的未來發(fā)展及營銷模式分析

移動IVR業(yè)務的未來發(fā)展及營銷模式分析

2005/08/03

  固話聲訊是移動IVR發(fā)展的前身。十年前,聲訊市場幾乎沒有競爭,電信168一統(tǒng)天下,產品內容也非常簡單,僅僅是單條信息的收聽和點送。十年后的今天,隨著技術平臺的演進和發(fā)展,語音業(yè)務可以實現(xiàn)的功能已十分豐富多彩,從產品上看,除了收聽類的語音雜志,彩鈴和彩話等聊天類的產品也在不斷地推陳出新,滿足了用戶復雜多樣的個性需求。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0803.htm


分析:美國手機增值數(shù)據(jù)服務增長瓶頸何在

分析:美國手機增值數(shù)據(jù)服務增長瓶頸何在

陳登 2005/08/04

  據(jù)海外最新消息,根據(jù)Macromedia公司的調查報告,除了打、接電話,美國大多數(shù)成年普通手機用戶會使用手機的其它功能。該調查報告中顯示,美國成年手機中有42%的人將手機用做日歷及地址薄、有33%的人用手機下載游戲玩、有32%的人用使用手機鈴聲下載而其中利用手機上網使用信息服務的美國成年普通手機用戶僅有21%。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0808.htm


IMS提供的新業(yè)務和新應用

IMS提供的新業(yè)務和新應用

李洪 朱英軍 廣東省電信有限公司 2005/08/01

  IMS通過會話協(xié)商和管理、QoS管理以及移動性管理等關鍵性技術實現(xiàn)端到端的通信業(yè)務。對現(xiàn)有的CS、PS核心網絡,IMS是專為實時的、端到端的移動業(yè)務而設計的,如Rich Call、Video Telephony等。 采用IMS技術的運營商還可以提供以下業(yè)務:非實時性的端到端業(yè)務,如Chat、IM等;多方業(yè)務,如Multimedia Conferencing、Chat Rooms等;服務器到用戶的業(yè)務,如Dynamic Push Serviecs、Click to Dial等。由此可見,IMS是真正能提升用戶體驗、提高運營商收益的核心網技術。這也是需要引入IMS的根本原因,即業(yè)務驅動IMS的發(fā)展。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0802.htm


西門子與北京電信合力建設NGN網絡

西門子與北京電信合力建設NGN網絡

焦立坤 2005/08/05

  近日,西門子通信網絡股份有限公司與北京電信簽署了NGN(下一代網)商用合同。

  作為非傳統(tǒng)運營商,北京電信通過本次NGN商用采購獲得了語音數(shù)據(jù)融合業(yè)務、多媒體業(yè)務等,加快了在北京市場的擴張。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/shanghai-siemens/sbcs05_0801.htm


重慶電信開通“牛皮癬”追呼系統(tǒng)

重慶電信開通“牛皮癬”追呼系統(tǒng)

2005/08/04

  近日,重慶市電信公司與市政管理監(jiān)察總隊合作,開通并啟動了城市管理“違規(guī)電話追呼系統(tǒng)”。通過該系統(tǒng)可對亂張貼、亂刻畫、亂涂寫的業(yè)務聯(lián)系電話進行語音追呼,并責令其到相關部門接受處罰。

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網上全文:http://www.old-kok.com/news/2005news/08/news0813.htm


Concerto 第二季度再創(chuàng)佳績

Concerto 第二季度再創(chuàng)佳績

--公司新增39個全新的全球用戶

2005/08/04

  美國馬薩諸塞州Westford-05年8月2日-Concerto Software?, 作為客戶聯(lián)絡中心的創(chuàng)始人,今天宣布了其截至于05年7月30日的第二季財務報告。

  Concerto 2005年第二季度創(chuàng)造了6900萬美金的總收入,相比去年同期的4000萬美金總收入增加了73.8%,相比05年第一季度的6670萬美金增加了3.4%。第二季的產品收入為2900萬美金,比去年同期增長了57.6%,相比05年第一季度也增長了4.7%。Concerto 的資產負債表同樣顯示出良好的發(fā)展勢頭,截至上一季度有4140萬美金的現(xiàn)金及短期投資收益。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0802.htm


海狼科技IPPBX免費培訓第三期開始報名

海狼科技IPPBX免費培訓第三期開始報名

在線報名2005/08/03

  海狼科技 (www.seawolftech.com) 是一家具有美國全球通訊執(zhí)照的北美運營商,我們的核心業(yè)務集中于電信運營級VOIP技術研發(fā)和運營,全球語音落地轉接,國內/國際長途語音與傳真服務,無線及固話通訊增值服務。

  海狼中國(www.xrainbow.com.cn www.17ip.com)是北美海狼科技的全資中國公司,主要業(yè)務領域是攜手中國的電信運營商建立VOIP運營平臺。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_0801.htm


呼叫中心如何進行客戶滿意度調查(一)

呼叫中心如何進行客戶滿意度調查(一)

王厚東 2005/08/03

一、客戶滿意度調查的方法

  根據(jù)Prosci最近所做的呼叫中心最佳實踐調查顯示,獨立的第三方調查仍是很多呼叫中心首選的客戶滿意度調查方式,有將近35%的調查參與者選擇了這種方式。但同時,也要很多呼叫中心在自主進行客戶滿意度的調查,或者兩者并舉。

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網上全文:http://www.old-kok.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0801.htm


呼叫中心——銀行的先鋒隊和大后方

呼叫中心——銀行的先鋒隊和大后方

李永勝  2005/08/03

  如今,越來越多的銀行認識到:客戶服務中心是一個高效、優(yōu)質的服務渠道,是一個低成本、高回報的渠道,是一個低成本收集客戶信息的渠道,是一個低成本的產品營銷渠道。新一代呼叫中心一方面是通過電話、傳真、E-mail、短信等多種途徑主動服務客戶;另一方面,在內部管理功能上,通過知識庫管理對全省工行范圍的業(yè)務、信息、資料、政策等內容進行采集、審核、歸檔、發(fā)布,通過工作流系統(tǒng)實現(xiàn)包括咨詢、投訴、業(yè)務申請、預約、外撥、知識等在內的信息流轉,從而在客戶業(yè)務處理、主動式服務、內部管理和整合服務渠道等多個方面得到全面優(yōu)化。

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網上全文:http://www.old-kok.com/forum/2005/08/forum05_0806.htm


科大訊飛北京公司 誠聘

科大訊飛北京公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年08月01日

有效期:60天

  安徽中科大訊飛信息科技有限公司是專門從事語音技術方面的基礎研究、軟件應用、系統(tǒng)集成、硬件產品生產、銷售并提供全程技術支持和售后服務的高新技術企業(yè);是我國眾多軟件企業(yè)中為數(shù)極少掌握核心技術并擁有自主知識產權的企業(yè)之一,其語音合成核心技術代表了世界的最高水平。

  科大訊飛公司于1999年6月在國家智能計算機研究開發(fā)中心、中國科技大學人機語音通信實驗室的基礎上組建,股東包括中國科大、上海復星、聯(lián)想投資、火炬投資、

Intel、美菱集團等。目前已經成為中國產業(yè)化實體中,在語音技術方面基礎研究時間最長、資產規(guī)模最大、歷屆評測成績最好、專業(yè)人才最多及市場占有率最高的公司。

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本公司因為業(yè)務拓展需要,需要招聘兩名語音增值產品經理

職位要求(Job Requirements)

CTI行業(yè)相關工作經驗

對語音合成、語音識別技術精通者為佳

計算機通信相關專業(yè)

良好的溝通能力和團隊精神

-積極勤奮, 有創(chuàng)造性思維

學歷要求(Degree) 本科

工作經驗(Experience)一年以上

工作地點(Work Place) 北京(訊飛北京公司)

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網上全文:http://www.old-kok.com/jobs/2005/08/jobs0801.htm


維音數(shù)碼(上海)有限公司 誠聘

維音數(shù)碼(上海)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年08月02日

有效期:60天

  維音數(shù)碼(上海)有限公司(Vision-X. Inc.,China)是一流的呼叫中心外包商和CRM軟件提供商,總部位于美國洛杉磯。維音在美國、中國上海、廣州和菲律賓有多家運營的呼叫中心,提供客戶服務、技術支持、電話銷售、市場調研等多項外包服務。

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Inside Sales Account Manager (銷售主管)

通過電話銷售的方式發(fā)展客戶,代表世界知名網絡科技公司銷售其網絡產品和解決方案,在電話上獨立完成銷售,達到銷售指標;

保存和管理客戶的資料和信息,有效和客戶溝通,建立長期穩(wěn)定和合作關系;

配合原廠銷售人員,相互協(xié)作,共同尋找銷售機會、制定銷售計劃、進行銷售預測,完成指定區(qū)域內雙方共同的銷售目標;

在銷售過程中,向客戶提供技術方案、產品咨詢、報價等相關信息。

  

職位要求:

大專及以上學歷,

IT 專業(yè)或IT行業(yè)工作背景,2-4年銷售經驗;

熟悉網絡產品知識和解決方案;

熟悉CISCO網絡產品優(yōu)先;

出色的電話溝通技巧和談判能力;

熱愛銷售工作,態(tài)度積極主動;

適應壓力下工作,能夠有效地進行自我調節(jié)和自我激勵;

良好的時間管理技能和組織協(xié)調能力;

良好的英文聽力和書面表達能力。

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網上全文:http://www.old-kok.com/jobs/2005/08/jobs0802.htm


求購二手DIALOGIC語音卡

公司名稱 北京鑫明達科貿有限公司

求購內容 求購二手DIALOGIC語音卡

  現(xiàn)金求購各型號DIALOGIC語音卡,重點求購下列語音卡:

D/300SC-E1-75(包括雙層板);

D/600SC-2E1-75(包括JCT)

VFX/40SC-PLUS(包括PCI、41JCT)

D/160SC-LS

MSI/80、160、240(包括-G、-R)

D/41E同系列

 

刊登日期 2005年08月01日

有效期 30天

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網上全文:http://www.old-kok.com/users/require/2005/08/xuqiu08_01.htm


需求舊卡

求購內容 需求舊卡

  現(xiàn)有項目測試需要,需求dialogic,東進舊卡,有出售著請和我們聯(lián)系.

 

刊登日期 2005年08月05日

有效期 30天

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網上全文:http://www.old-kok.com/users/require/2005/08/xuqiu08_02.htm


東進產品在山東成立辦事處

公司名稱 北京市華思特科貿總公司

合作內容 東進產品在山東成立辦事處

  為了更好的服務山東東進產品客戶,我們在山東成立了東進產品銷售服務機構,歡迎大家來電咨詢,山東公司成立之際,我們承諾將以最低的價格回報客戶,同時做為正規(guī)的渠道,我們將免除客戶的一切后顧之憂,體現(xiàn)本地服務的優(yōu)勢.

 

刊登日期 2005年08月04日

有效期 30

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網上全文:http://www.old-kok.com/users/cooperation/2005/08/co2043.htm


出售:短信平臺、彩信平臺、高校管理軟件、客戶關系管理軟件

公司名稱 福州創(chuàng)易軟件有限公司

合作內容 出售:短信平臺、彩信平臺、高校管理軟件、客戶關系管理軟件

  福州創(chuàng)易軟件有限公司主研發(fā)的CoverM彩信平臺、CoverM短信平臺、高校管理軟件、客戶關系管理軟件。全國有幾百家成功案例如:

湖北人民廣播電臺

南京報業(yè)集團有限責任公司

浙大網新軟件產業(yè)集團有限責任公司

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刊登日期 2005年08月04日

有效期 30

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網上全文:http://www.old-kok.com/users/cooperation/2005/08/co2042.htm


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