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福建：旅游多語種網(wǎng)站和呼叫中心啟動

2006/10/11

　　海峽旅游多語種網(wǎng)站暨福建省“號碼百事通——海峽旅游呼叫中心”日前正式啟動，此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢，進一步健全了福建省旅游信息服務體系。

　　據(jù)介紹，海峽旅游多語種網(wǎng)站同時使用中文、英文、日文、韓文、德文，并區(qū)分了中文簡體和繁體，它全面介紹了福建省的旅游資源和相關信息，同時匯集了臺、港、澳旅游資訊，是境內外旅游者了解福建的一個窗口。

　　“號碼百事通——海峽旅游呼叫中心”利用電信的網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢，基于中國電信“114”查號系統(tǒng)升級的號碼百事通平臺，有效組織福建的旅游信息資源，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務。今年“十一”黃金周期間，它已試驗性地為旅游者提供景點信息、訂房訂票、話務轉接、旅游導購、投訴處理等信息咨詢服務，運用漢語普通話和英語兩個語種接聽、答詢。