CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）:隨著關于我們如何在業(yè)務中進行交流和協(xié)作的討論進入新的十年，基于云的解決方案不再被視為邊緣性或創(chuàng)新性案例。正如挑戰(zhàn)者融資提供商曾經被認為風險太大，但現(xiàn)在已成為具有遠見的企業(yè)的主流一樣，UCaaS的靈活性和可擴展性使PGi等提供商能夠完全獨立于本地安裝來交付UCaaS解決方案。
Frost＆Sullivan最近的白皮書“公有云帶來了UCaaS的優(yōu)勢”，強調了各種規(guī)模的組織通過從傳統(tǒng)PBX部署過渡到公有云解決方案所實現(xiàn)的收益，這些解決方案現(xiàn)已達到了所需的有效性和高標準減輕以前對可靠性和語音質量的擔憂.uCaaS解決方案作為一種未來的戰(zhàn)略，可以從內部減少支持人員的大量管理開銷，因此與以前的業(yè)務通信方法相比，它具有許多優(yōu)勢。
改變時代，改變解決方案
在不確定的經濟時代以及可用技術的變化速度從未如此之快的今天，每個企業(yè)都需要敏捷性和速度。根據(jù)不斷變化的本地機遇和局限性，能夠快速擴大和縮小規(guī)模是至關重要的，全球行動的能力也至關重要。為了保持競爭優(yōu)勢，通過后臺的任何變化（內部通信和客戶服務）提供可靠且可訪問的通信至關重要。
可伸縮性的好處不僅適用于賬號--盡管用戶訂購財務模型是財務主管的歡迎和明顯的福音，特別是隨著端點硬件越來越多地轉向基于訂購的模型--也能夠快速配置額外的存儲或重新定位數(shù)據(jù)中心以滿足合規(guī)性要求，同時確保在過載和延遲情況下的故障轉移彈性，這是UCaaS的公有云解決方案的所有主要優(yōu)勢。通過正確組合工具和即時部署，UCaaS解決方案使員工隊伍中的每個成員都能保持生產效率，無論角色或位置如何。
需求轉向基于云的未來
處于這一趨勢的拐點，UCaaS市場包括各種結構，包括云原生解決方案，托管電話服務器，升級的UC平臺和其他專有平臺。未來的需求是對云原生開發(fā)的需求，而混合時代通常將是過渡性的--為公有云使用而設計和創(chuàng)建的UCaaS應用程序將是未來。
因此，當前這是一個移動的目標--但是使用公有云服務可通過有效地將研究與開發(fā)外包，并確保您的企業(yè)通信在保持創(chuàng)新競爭力的同時仍然能夠利用每項創(chuàng)新的優(yōu)勢，從而在附加價值方面以其他方式無法實現(xiàn)以前的內部基礎設施投資。像PGi這樣的UCaaS提供商正在不斷增強其解決方案，以利用不斷變化的潛力，同時客戶繼續(xù)從固定的每用戶成本中受益。
選擇合適的合作伙伴將意味著仔細研究可靠性，可伸縮性和安全性等問題，以確保實現(xiàn)業(yè)務目標和長期投資回報。精明的客戶將需要及時了解UCaaS的趨勢和變化，并了解其行業(yè)可能受到的影響，以便為未來的成功做好準備。
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