2009/03/23

　　從現在起，只要撥打95105188，用戶就能得到丹東有線電視網絡公司客服熱線的服務。自此，擁有1個數字中繼、30個預定容量、17個人工座席的網絡公司客服呼叫中心正式開通。
　　該中心由先進的計算機電話集成技術CTI、網絡通訊技術、語音處理技術、數據庫技術等綜合開發(fā)而成。用戶只需記住一個電話號碼，就可獲得網絡公司的各種服務，從而使模擬電視、數字電視、有線寬帶等業(yè)務的咨詢、查詢、受理、報修、投訴、回訪等形成一個整體，并采用電話接入方式，24小時在線，向用戶提供高效、快捷、方便的“一站式服務”。據悉，呼叫中心開通后，有線電視服務工作效率較以往提高20余倍。同時，網絡公司將以此為基點，建立、健全一整套服務、技術及管理流程。

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