信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，拓展了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。 5月10日，2012全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會在北京拉開帷幕。為期三天的本屆大會，以跨界、融合、變革為主題，通過全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的巔峰對話等多個單元，探討移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和機遇。
2011年，我國承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為323.9億美元，增長63.6%。其中，承接國際（離岸）服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為238.3億美元，增長65%，占全球服務(wù)外包市場的23.2%。全國服務(wù)外包企業(yè)16939家，從業(yè)人員318.2萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷人數(shù)占70.1%。但是，我國服務(wù)外包企業(yè)的平均規(guī)模僅為187人，離岸外包合同執(zhí)行金額超過1億美元的大型企業(yè)僅有22家，軟件外包行業(yè)的利潤率平均僅為10%左右，這些指標(biāo)都落后于印度的水平。
究其原因，除我國服務(wù)外包企業(yè)起步較晚等客觀因素外，長期以來，國內(nèi)政策“重離岸，輕在岸”，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向、政策扶持發(fā)力點、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等方面，都是以支持離岸外包為主要目標(biāo)，既脫離了實際，也影響了服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和成長速度，這是影響我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和整體競爭力提升的重要原因之一。
從實際情況來看，我國服務(wù)外包企業(yè)以承接國內(nèi)服務(wù)外包為主。近年來，筆者通過在北京、上海、深圳、蘇州、大連、西安、成都、重慶、武漢、南昌等服務(wù)外包示范城市的調(diào)研了解到，大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)主要承接國內(nèi)市場業(yè)務(wù)。目前，我國服務(wù)外包企業(yè)承接的在岸市場業(yè)務(wù)大約占總量的80%左右，承接的離岸業(yè)務(wù)僅占20%左右。有許多金融、人力資源管理、財務(wù)管理、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、供應(yīng)鏈管理、物流、產(chǎn)品設(shè)計、法律咨詢、翻譯等外包企業(yè)已經(jīng)具有了一定規(guī)模，但都是承接國內(nèi)業(yè)務(wù)。
中國經(jīng)濟導(dǎo)報
