互聯網公司的企業(yè)文化和團隊建設方式一直是互聯網的管理者們不斷探索的一個問題,在科技企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模日新月異,其管理方式和組織架構的方法也要隨時跟進步伐。本次的QCon大會上,七牛云存儲CEO許式偉就給出了自己的思考。在討論具體的方法論之前,先要明確一個問題,為什么會有企業(yè),一個企業(yè)的價值觀是怎樣的?
企業(yè)的本質是以生產某種產品或者提供某種服務的盈利性機構。作為一個提供基礎服務的企業(yè),要明確價值第一、利潤第二的概念,即通過為客戶創(chuàng)造更多價值最終實現企業(yè)收入的增長,在這個過程中還要做到有所為有所不為。
目前現行的大企業(yè)的組織方式,如同一架精密復雜的機器,每個人都是機器上的零件,只發(fā)揮著自己的作用,而忽略了每個人的自發(fā)特性。好的組織應該能夠充分發(fā)揮每個人的作用,而不是將人簡單地進行分工和利用。在傳統(tǒng)的組織中,產量是最重要的生產指標,在這種分工明確,各司其職的動作下,確實能夠批量生產工業(yè)社會中的某種產品,但是對于現在提供體驗經濟的時代已經不再適用了。大規(guī)模的生產能夠在數量上解決產品稀缺的問題,但現在是一個體驗經濟的時代,商家不再比誰家的產量和產品更多,更多地比拼誰家的產品更精致,體驗更好。
如何才能生產出上述更為精致的產品呢?通過兩個方面來實現,第一是對工種的處理,由以前的分工明確到現在的弱化工種意識,更多地進行小團隊作業(yè),這樣做的好處是在弱化工種的前提下可以發(fā)揮每個人身上的優(yōu)勢。第二是建立基于服務的組織架構。
關于七牛最后對于效率的觀點有三,一是找對人做對事,二是采用最好的工具,三是在企業(yè)內部反對習慣性的加班。在這三點的基礎上,對于企業(yè)來說,建立一個良好的反饋系統(tǒng),能夠進行持續(xù)地迭代地的改進才能達到最佳的狀態(tài),在遇到問題時能夠首先對企業(yè)的組織結構產生反思是良好的習慣。