6月1日21時28分許，重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”在長江中游湖北監(jiān)利水域突遇龍卷風發(fā)生翻沉事故，船上400多人全部落水，事故發(fā)生時，該水域正遭遇大風暴雨天氣。事故發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，苗圩部長、張峰總工程師作出指示要求湖北省通信管理局調動全行業(yè)力量做好事故救援通信保障，確保通信暢通。湖北省通信管理局緊急行動，立即啟動應急預案，組織專用通信局、電信、移動、聯(lián)通和鐵塔公司全力開展應急通信保障工作。6月2日上午7時，由省通信管理局、專用通信局及各基礎電信運營企業(yè)主要領導帶隊，調集應急通信車、應急隊伍和應急物資趕赴事故現(xiàn)場開展救援通信保障工作并在現(xiàn)場指揮調度。

　　面對突如其來的災情，中國電信湖北公司緊急啟動搶修應急預案，全力做好救災通信服務保障工作。6月2日凌晨，監(jiān)利分公司接到當地政府關于沉船事故的通知，迅速集結各應急通信小組，緊張有序地開展物資調配工作，15分鐘內調集完車輛、光纜等所有搶修物資，湖北電信總經理李洪波及相關負責人第一時間奔赴救災現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，確保救災指揮中心通信暢通。荊州傳輸局切實做好事故現(xiàn)場附近的陶市、監(jiān)利海事局、雙合、王巷等基站調測、擴容，確保現(xiàn)場政府部門救援指揮部與外界保持通信聯(lián)系。6月2日6時，中國電信湖北機動通信局首批應急通信車趕赴監(jiān)利沉船現(xiàn)場，9時許，湖北機動通信局第二批應急通信救援車隊出發(fā)，包括小型C網車一輛、靜中通應急車一輛、60千瓦電源車一輛，攜帶裝備包括海事衛(wèi)星電話4部、銥星電話4部，10時30分抵達事發(fā)河堤邊，確保救援沿線高速公路通信正常。荊州、襄陽、宜昌、武漢、咸寧等地分公司也積極做好高速公路沿線移動網絡保障工作。公司還為指揮中心送去幾十部CDMA手機和十余部固話，全力保障指揮現(xiàn)場通信正常。由于事故地點空無人煙沒有通信線路，需要全新布放20多公里的光纜，中國電信的工作人員分工明確，一邊布放通信光纜一邊接續(xù)，技術人員在平橋機房調通電路。此次監(jiān)利沉船事件，中國電信湖北公司共派出百余人參與了應急通信保障工作，衛(wèi)星電路等應急通信設備在現(xiàn)場全部開通。

　　中國移動湖北公司第一時間啟動應急保障預案，成立省市聯(lián)動專項通信保障工作組，緊急調度3支應急隊伍共68人、應急通信車3輛、通信保障車17輛和衛(wèi)星電話兩部趕赴事發(fā)地，將現(xiàn)場周邊12個2G基站緊急擴容45個載頻，并準備了充電器、充電寶等應急物資，支援長江航道、海事部門開展落水人員搜救行動。與此同時，湖南移動也積極響應省政府號召，緊急組織通信救援隊第一時間趕赴救援現(xiàn)場支援湖南省應急指揮部做好通信保障工作，共計派出應急搶修人員70余人、兩輛應急通信車、1輛衛(wèi)星通信車，確保救援現(xiàn)場2G、4G網絡信號覆蓋良好，通話、視頻、上網均暢通無阻。

　　在中國聯(lián)通的緊急部署下，中國聯(lián)通湖北省分公司緊急動員，采取措施保障事故地點通信暢通：一是立即組織成立應急調度工作組；二是集結應急通信車趕赴現(xiàn)場；三是對長江海事局電路安排現(xiàn)場以及沿途交通要道進行重點保障；四是緊急搶險。湖北聯(lián)通從宜昌、江漢、荊門抽調應急通信車3輛、油機33臺趕往監(jiān)利，距離事故地點最近的荊州分公司聯(lián)合各專業(yè)主管和代維搶修人員，加強網絡監(jiān)控和搶修調度。湖北聯(lián)通彭勝軍總經理帶領相關部門負責人趕赴荊州事故現(xiàn)場進行通信保障指揮及協(xié)調工作。他指示搶修人員盡快開通應急通信車，為現(xiàn)場救援工作提供良好的通信環(huán)境，并為救援官兵免費提供衛(wèi)星電話。6月2日，湖北聯(lián)通共緊急出動人員41人次，搶修車12輛，發(fā)電油機61臺，確保了受災地區(qū)通信暢通。事故發(fā)生后，湖南聯(lián)通迅速成立了應急通信指揮部，出動運維搶修人員30余名，對長江事故區(qū)域沿途6個基站進行緊急擴容，并24小時發(fā)電和巡檢，確�，F(xiàn)場救援的通信暢通。湖南聯(lián)通岳陽分公司派出30余名應急搶修人員，兵分7路，緊急趕赴長江事故區(qū)域沿途的6個通信基站和當地政府臨時成立的救援指揮部所在地華容縣長寧村，開展應急通信保障。此外，在由當地政府在華容縣長寧村臨時成立的救援指揮中心附近，湖南聯(lián)通一邊緊急調用一輛應急通信車開赴現(xiàn)場，一邊組織技術人員布放光纜、安裝設備設施，迅速在當地架設起一座臨時“救援基站”，為救援工作搶通了一條“生命線”。湖南聯(lián)通還抽調了一批光纜維護隊伍，沿長江大堤24小時進行光纜及相應設備的巡檢與維護，確保長江事故水域的通信暢通。

　　獲知沉船事故信息后，中國鐵塔總部高度重視，湖北鐵塔分公司立即啟動應急預案，省市聯(lián)動快速組織應急通信保障隊伍，積極與當地救災指揮部和三家電信企業(yè)取得聯(lián)系，為基站的搶修和發(fā)電等提供支撐保障。6月2日12時，中國鐵塔湖北分公司應急通信隊伍與荊州分公司應急保障小隊攜5輛搶修車和16臺油機已經趕到監(jiān)利縣事發(fā)現(xiàn)場，進入待命狀態(tài)，隨時聽候當地政府和救災指揮部統(tǒng)一調遣保通信，為救援區(qū)域電信企業(yè)基站搶修和應急發(fā)電提供支撐。

　　截至6月2日13時，三家基礎電信企業(yè)在沉船事故發(fā)生及附近區(qū)域共計10個移動通信基站均運行正常（其中1個基站曾因停電退服，經緊急搶修于2日上午恢復正常）。為應對近期強降雨極端天氣，加強防汛抗災通信保障工作，湖北管局要求全行業(yè)嚴陣以待、快速響應，加強信息報送，確保全省通信網絡安全暢通。6月1日晚，湖北省通信管理局按照省防汛指揮部要求組織各基礎電信運營企業(yè)于6月1日20時30分開始向恩施、荊州、荊門、隨州、孝感、武漢、黃岡等地手機用戶發(fā)送應急氣象短信，截至2日8時30分已發(fā)送短信1829萬條。