CTI論壇(ctiforum)3月3日消息(記者李文杰):全球領先的ICT解決方案和服務提供商岱凱(Dimension Data)今天發(fā)布的最新調查顯示,企業(yè)需要更多地運用協作技術以提高其競爭地位。這是岱凱《2016年互連企業(yè)報告》(2016 Connected Enterprise Report)的主要結論之一。
該報告梳理了全球協作實施戰(zhàn)略的現狀,特別突出了企業(yè)內部的趨勢和顛覆性表現。調查結果基于對來自15個國家的900位參與者展開的調研,參與者包含IT總監(jiān)、首席信息官和各行業(yè)的企業(yè)管理者,這些企業(yè)的員工數量均超過1,000人。
20%的受訪企業(yè)表示,協作技術未能提高其競爭地位。然而,87%的企業(yè)表示,采用協作技術有利于提高團隊合作水平,并有88%的企業(yè)因此提高了決策制定效率。
岱凱中國首席執(zhí)行官陸志宏表示,除了提高員工工作效率和團隊協作外,調查表明越來越多的企業(yè)正在向協作轉型,以帶動新的收入和銷售業(yè)績。
“大約14%的受訪者表示提升銷售是推行協作戰(zhàn)略的首要目標之一,這一比例名列第二(僅次于提高工作效率),同時有三分之一的企業(yè)表示銷售增長是評估其協作項目是否成功的三大重要因素之一。”
調研公司Ovum的企業(yè)服務部門首席分析師Brian Riggs表示:“在使用協作技術為企業(yè)帶來的改善方面,企業(yè)取得了不同程度的成功。他們已經成為提高團隊合作和工作效率的內行,部分原因在于他們能夠通過與員工直接合作來實現這一目標。但是,利用協作來提高競爭力或合理化其業(yè)務流程就復雜得多了。它涉及到大幅改變企業(yè)運營方式以及企業(yè)在行業(yè)中的角色。這些變化需要花費大量的時間和精力才能實現。”
報告中的其他重要發(fā)現包括:
- 四分之一的受訪企業(yè)表示,他們評估協作項目是否成功主要依據技術的部署情況,而不是它在企業(yè)內的使用和接受情況。三分之一的IT部門認為影響協作策略的最關鍵技術趨勢在于,從統(tǒng)一通信和協作到云端的遷移。然而,不足25%的企業(yè)目前正依賴托管的協作服務。
- 三分之一的受訪企業(yè)中,企業(yè)社交協作被所有或大多數員工所使用,并有近一半的受訪公司表示他們期待社交協作的使用在未來一年有所增加。