2017年4月18日下午，長沙市12345市民服務熱線呼叫中心，為了讓前臺話務員更加全面地掌握國家對職工“五險”調整后的相關知識，更加準確地在線回復市民來電、提高在線辦結率，特邀請市人社局專業(yè)培訓師來到呼叫中心現(xiàn)場，為前臺話務員詳細講解了職工“五險”的相關政策和有關知識。