移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間的溝通工具和方式越來(lái)越多樣。企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心要怎樣才能借助新技術(shù)、新思路來(lái)應(yīng)對(duì)客戶溝通習(xí)慣變化，牢牢抓住客戶的心呢？關(guān)于這個(gè)問題，Avaya OneCC新一代全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)最有發(fā)言權(quán)（詳細(xì)可以閱讀我們的文章《新一代聯(lián)絡(luò)中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量》）。我們猜，視頻里的李浩先生也會(huì)這么想的。