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網絡電話如何贏得市場

2009/08/21

　　“打一個國內長途每分鐘需要1塊多，撥一個國際長途每分鐘至少需要好幾塊”，面對移動手機的高資費，筆者的不少朋友都有這種異口同聲的抱怨，盡管朋友們大都身為都市白領，但是逐月增高的手機話費也讓他們感受到了一些壓力。

　　其實對于都市白領來說，電腦和網絡無論在家還是在辦公室，都可以說是形影不離的必備生存工具，有的朋友更是將本本像手機一樣隨身攜帶，那么對于他們來說，使用通話資費相對低廉的網絡電話，應該是節(jié)省傳統(tǒng)手機話費比較好的一種最佳選擇，不過從國內網絡電話并不算高的普及率看，大眾用戶使用網絡電話的積極性似乎并不高。

　　網絡電話是利用現(xiàn)有的寬帶互聯(lián)網資源進行電話撥打的一種全新通信方式，在歐美及部分亞太國家(如日本、韓國)持續(xù)風靡且其普及率普遍較高。網絡電話最大的優(yōu)勢之一就是通話便宜，網絡電話的這種整體資費水準，在傳統(tǒng)電信話費的概念中，幾乎是不可想象的。

　　既然網絡電話本身就存在著如此巨大的話費價格優(yōu)勢，那么普通大眾用戶為什么還“不買帳”呢?這個問題筆者原先也是百思不解，經過多方調研，筆者發(fā)現(xiàn)造成這種“只賺吆喝”的尷尬市場格局的原因，大致有以下三方面的原因：

　　一是對網絡電話的認知度極度匱乏，有許多朋友根本不知道什么是網絡電話，有的朋友甚至會擔心網絡電話會不會從用戶的上網費用中代扣網絡電話的通話費，其實這是一種徹頭徹尾的誤解，網絡電話像上網用QQ聊天、玩網絡游戲及在線收發(fā)電子郵件一樣，它只是一種網絡應用，這種網絡應用的特征是借助網絡的語音傳輸和數字轉換功能直接進入固定電話和移動手機的網絡進行普通的電話撥打，用戶只需要向網絡電話運營商支付極少量的費用即可享受到優(yōu)質的網絡電話通話服務，而不需要向接入網絡的電信企業(yè)再支付任何費用。

　　二是對網絡電話通話品質的顧慮，其實在前些年網絡電話剛推廣的初期，受當時的技術、網絡狀況和提供網絡電話的運營商資質等方面的限制，在當時一些網絡電話的通話音質的確不盡如人意，聲音延遲、聲音斷斷續(xù)續(xù)及伴有雜音等現(xiàn)象的確是有的，但是畢竟現(xiàn)在是時過境遷，網絡電話技術和家庭寬帶接入的普及率都有了質的飛越，網絡電話的實際通話效果和清晰度已經越來越接近傳統(tǒng)電話的音質。

　　三是對網絡電話的服務、資費及充值渠道存在隱憂，實際上這些隱憂都是“過慮”的，也是初級用戶對網絡電話缺乏深入了解的一種狀態(tài)。

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