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出版日期：2018年12月10日　

星期一

總第八六六

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.old-kok.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍

時間：2018年12月20日
地點：北京中關村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門一層103室怡仁咖啡
主辦方：CTI論壇
說明：歡迎大家踴躍參加，本次活動免費，報名限200人。

數字化轉型大潮中的Avaya：老巨頭新戰(zhàn)略

作為企業(yè)通信軟件、系統及服務的全球領導者，Avaya通過對人工智能、云計算、大數據、物聯網等新技術的布局，憑借專業(yè)的研發(fā)團隊和雄厚的技術實力，不斷推出創(chuàng)新的技術和場景應用，賦能客戶及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實現數字化轉型。

什么是聯絡中心可接受的等待時間？

同步和異步支持渠道：哪個對座席和客戶更好？

聊天機器人和人工智能正在重塑HR的7種方式

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客戶的微笑 Genesys PureConnect為您守護

對非語音渠道強調使用以顧客為中心的績效指標

天潤融通2018 Re:View大會：定義呼叫中心云服務

云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統

商客通400電話簽約蟹狀元

合力億捷在線客服系統，實現360°全方位質量監(jiān)管

Verint：聯絡中心正在成為詐騙犯的“幫兇”?

Equiinet助貴陽信息中心建立小型呼叫中心

環(huán)球旅游服務公司部署B(yǎng)right Pattern聯絡中心

讓教育無處不在訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案

新華三助力政務云網絡安全合規(guī)體系建設

思科高級副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術和戰(zhàn)略并存

瞻博助企業(yè)簡化數據集成，精確定位、排列網絡威脅

263簽約CENTURY 21開啟企業(yè)移動通信業(yè)務合作

鴻博信通：走進FreeSWITCH沙龍獲獎企業(yè)

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華為助力Cloud Exchange打造高可靠數據中心

華平助力延安統計局部署視頻會議系統

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GSMA公布MWC19上海最新信息

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中國聯通與德國電信簽署物聯網業(yè)務合作協議

中國電信牽頭GSMA AI終端標準制訂

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沒有任何不當，華為相信法律體系最終給出公正結論

淮安移動：互聯網+讓公路與智慧同行

諾基亞貝爾與中國移動發(fā)布商用5G室分融合組網方案

“攜號轉網”新流程今日上線天津等5省市率先體驗

全國首個跨省5G視頻通話在長三角實現互聯

中興通訊攜重磅新品助陣中國移動全球合作伙伴大會

新華三重塑網絡價值，推進5G演進

諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門人

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動技術

英特爾與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協議

中國鐵路總公司與中國鐵塔開展戰(zhàn)略合作

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