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出版日期：2020年6月15日　

星期一

總第九二七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.old-kok.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會(huì)

華為以 "Thrive Digitally in a Mobile Future（移動(dòng)優(yōu)先，數(shù)領(lǐng)未來）"為主題，面向全球召開華為全球金融峰會(huì)線上海外專場(chǎng)，分享金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對(duì)后疫情時(shí)代"新常態(tài)"的經(jīng)驗(yàn)與思考，加速移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略的實(shí)施，以金融科技保持業(yè)務(wù)連續(xù)性、重塑金融服務(wù)模式。

方位行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)：無人值守SIP對(duì)講技術(shù)應(yīng)用方興未艾

隨著人臉識(shí)別，RFID電子標(biāo)簽和電子化支付等科技手段的普及，"無人化值守"已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)，實(shí)現(xiàn)無需收費(fèi)管理員的停車場(chǎng)、體育館、充電站、加油站、自助售賣點(diǎn)和健身房，讓顧客可以無需現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助，暢通無阻的進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，并使用電子支付自助繳費(fèi)。在出入口或場(chǎng)內(nèi)安裝方位SIP求助對(duì)講終端，在發(fā)生緊急狀況時(shí)，顧客可及時(shí)向服務(wù)中心求助，得到快速協(xié)助，提升用戶體驗(yàn)。日前，CTI論壇記者對(duì)深圳方位通訊科技有限公司行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)黃永威進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

Genesys演講PPT《立足“云”上落在實(shí)處》

新冠病毒危機(jī)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的長(zhǎng)期影響

聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)造一致全渠道體驗(yàn)的3種方法

大咖觀點(diǎn)丨云呼叫中心和呼叫中心上云（一）

【Genesys博客】為云端競(jìng)賽打造最好的機(jī)器

彈性全渠道—可伸縮的通信策略是時(shí)代變遷的答案

華為云攜手沃豐科技為其構(gòu)建智能服務(wù)體系

客戶體驗(yàn)管理市場(chǎng)將在四年內(nèi)翻倍

共建AI生態(tài)，捷通華聲完成雙項(xiàng)華為鯤鵬云服務(wù)認(rèn)證

Verint在其勞動(dòng)力管理解決方案中發(fā)布新功能

攜手海康威視、華潤(rùn)集團(tuán) “乘風(fēng)破浪”的云趣科技

合力億捷云客服智能升級(jí)，優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)場(chǎng)景

Udesk客戶體驗(yàn)大咖說要點(diǎn)回顧

兩會(huì)關(guān)注：機(jī)器人客服是升級(jí)還是降級(jí)？

竹間與你云端相約，世界人工智能大會(huì)倒計(jì)時(shí)30天

云聯(lián)絡(luò)中心提供商Five9推出智能虛擬助手

將PBX系統(tǒng)整合到您的數(shù)字策略中

華為云區(qū)塊鏈報(bào)告

媒體視角| 賦能遠(yuǎn)程辦公，深耕場(chǎng)景化需求

華為發(fā)布智簡(jiǎn)電子政務(wù)外網(wǎng)解決方案

Avaya的訂閱模式正在“蓬勃發(fā)展”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助力湖北政協(xié)開展視頻遠(yuǎn)程協(xié)商

8x8啟動(dòng)開放式通信平臺(tái)

訊眾云視頻會(huì)議助力VIPKID實(shí)現(xiàn)“世界大課堂”

環(huán)信助力中國(guó)游戲社交類APP出“東南亞”記

Veritas發(fā)布最新調(diào)研《云中的真相》

科天云保障世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)政策磋商會(huì)議

【解決方案】云翌綜合排隊(duì)通知系統(tǒng)解決方案

瞻博網(wǎng)絡(luò)與神州數(shù)碼正式簽署分銷協(xié)議

視頻速覽 | 朗視IPPBX對(duì)比傳統(tǒng)PBX之線路部署

飛音時(shí)代首款觸摸屏IP話機(jī)–FIP15G

Zenlayer直連Zoom 提升企業(yè)用戶線上辦公效率

論壇預(yù)告 | ICT中國(guó) 2020高層論壇議題搶先看

中國(guó)移動(dòng)國(guó)際與阿曼電信建設(shè)中東第三個(gè)PoP接入點(diǎn)

“2020嘉興5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)啟動(dòng)會(huì)”圓滿落幕

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中興憑借網(wǎng)聯(lián)無人機(jī)獲“5G端網(wǎng)協(xié)同最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”

深度合作中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

四方聯(lián)合打造首個(gè)5G全場(chǎng)景智慧物流新裝備孵化基地

5G發(fā)牌一周年|中國(guó)鐵塔：快好省，助推5G新基建

5G發(fā)牌一周年中國(guó)聯(lián)通交出精彩答卷

中國(guó)聯(lián)通實(shí)力開啟5G終端產(chǎn)業(yè)合作 2.0時(shí)代

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中國(guó)鐵塔2020年開關(guān)電源集采結(jié)果公布

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2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)
7月/北京

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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