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        出版日期:2020年7月20日  星期一

        總第九三一期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.old-kok.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        全新官網(wǎng)上線 華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)全景呈現(xiàn)“1+5+N”服務(wù)體系


        不久前,華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線,全面呈現(xiàn) "1+5+N"服務(wù)體系,即"1"個高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類服務(wù)生態(tài)伙伴;"5"大類服務(wù)產(chǎn)品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展;"N"個行業(yè)與應(yīng)用場景,為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。


        通過游戲化提高聯(lián)絡(luò)中心座席的參與度

        呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
        隨地工作:為什么云技術(shù)是聯(lián)絡(luò)中心的未來
        語音分析:了解客戶的力量
        十年磨一劍,對話式AI先行者小i機(jī)器人再出發(fā)
        容聯(lián)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)保險銷售全過程回溯
        墨西哥城政府實施Avaya聯(lián)絡(luò)中心以進(jìn)行聯(lián)絡(luò)追蹤
        捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務(wù)
        干貨滿滿丨一文回顧小i機(jī)器人2020 WAIC高光時刻
        CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證五星認(rèn)證,遠(yuǎn)傳科技服務(wù)再領(lǐng)航
        億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
        優(yōu)音云客服迭代升級 智能管理通信信息
        普強(qiáng)智能客服機(jī)器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
        易谷網(wǎng)絡(luò)助力中國銀行實現(xiàn)智能客服全球覆蓋
        合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務(wù)營銷升級
        中國聯(lián)通智慧客服北方中心運(yùn)營啟動

        UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)——遠(yuǎn)程工作的未來

        UCaaS的真正價值
        UC服務(wù)管理市場:2020年控制通信
        華為以云、AI、5G等新ICT技術(shù)重塑油氣行業(yè)
        億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
        鼎信通達(dá)SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯(lián)絡(luò)中心
        奧科RX50會議電話 震撼發(fā)布!
        【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機(jī)
        云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調(diào)度系統(tǒng)
        FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
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        奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
        Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
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        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會
        7月/北京


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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