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                  出版日期：2021年5月17日　 
                星期一
                
      總第九六六期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.old-kok.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              在線研討會 | AI IN ONE —— Avaya智能客服賦能之路
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      Avaya智能客服賦能之路在線研討會將于5月25日舉行。屆時，我們將與您分享Avaya AIEP 智能化客服賦能平臺如何能夠幫助您的企業(yè)輕松打造智能化客服，以及知名金融企業(yè)的智能客服成功故事。 
      
                        2021年5月25日 14:00—15:00
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
       
              
            
       
			 
       
              專訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項目導(dǎo)師，中國教育學(xué)會智能語言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。曾獲北京市科技進步獎、中國電子學(xué)會科技進步獎等多項榮譽，擁有專利數(shù)十項。中國語音環(huán)境降噪處理專家。 
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      5個不容錯過的智能呼叫中心用例
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    2021年聯(lián)絡(luò)中心狀況：云已就緒，下一步是什么？
                  
      
                  
      
                    客戶服務(wù)自動化解決方案：優(yōu)點和最佳實踐 
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡(luò)中心成功實現(xiàn)混合工作需要準備的6件事
                  
      
                              
      
                                返回辦公室：聯(lián)絡(luò)中心安全返回現(xiàn)場設(shè)施的提示
                              
      
                              
       
                                什么是可視IVR？5種跡象表明你需要部署
                              
      
                              
      
                                “G”中生智｜Genesys以云之力，解燃眉之急
                              
      
                              
      
                                Aspect Software與Noble Systems合并創(chuàng)建Alvaria 
                              
      
                              
      
                                捷通華聲靈云AI：全面推動智慧城市建設(shè)
                              
      
                              
      
                                快商通認證為數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域未來“獨角獸”創(chuàng)新企業(yè)
                              
      
                              
      
                                英國工會否決在聯(lián)絡(luò)中心員工家安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭
                              
      
                              
      
                                中國電信10000號遠程柜臺拓場景強能力 
                              
      
                              
      
                                8x8向中國大陸推出云電話/呼叫中心解決方案
                              
      
                              
      
                                Talkdesk推出Workspace和Builder定制呼叫中心
                              
      
                              
      
                                Poly博詣:讓您的呼叫中心在未來新常態(tài)中大放異彩
                              
      
                              
      
                                MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數(shù)據(jù)更穩(wěn)定的系統(tǒng)
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      從SD-WAN-SDN-云計算對傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的顛覆看VOIP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的變革
      		
                
      
                  
      
                    表明您的業(yè)務(wù)需要遷移到云的信號
                  
      
                  
      
                    3個簡單步驟讓5G成為UCaaS戰(zhàn)略的一部分
                  
      
                              
      
                                Avaya公布2021財年第二季度財務(wù)業(yè)績
                              
      
                              
      
                                Poly博詣的六字秘訣：創(chuàng)新、務(wù)實、勇敢
                              
      
                              
      
                                Gartner：會議解決方案行業(yè)概覽
                              
      
                              
      
                                愛立信推出辦公室即服務(wù)解決方案
                              
      
                              
      
                                阿朗終端產(chǎn)品亮相第12屆中西部IT產(chǎn)品博覽會
                              
      
                              
      
                                云翌通信參加中國智慧城市與公共安全博覽會
                              
      
                              
      
                                電瓶車電梯內(nèi)爆燃，保障生命安全，方位在行動
                              
      
                              
      
                                敏語敏行BISY平臺暨字游產(chǎn)品發(fā)布
                              
      
                              
      
                                Equiinet助力某中醫(yī)藥上市公司升級IP通訊
                              
      
                              
      
                                使用環(huán)信SDK搭建在線教學(xué)場景（含三端源碼下載）
                              
      
                              
      
                                麒麟信安亮相中國石油石化企業(yè)信息技術(shù)交流大會
                              
      
                              
      
                                RingCentral成功背后的男人
                              
      
                              
      
                                全時WebRTC上線，無需下載安裝，極速入會
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021中國信息科技（澳門）品牌展定檔
      		
                
                
      
                  
      
                    華為丁耘：攜手共進，點亮1000座5G智慧工廠
                  
      
                  
      
                    中興通訊董事長：筑路數(shù)字經(jīng)濟，共贏數(shù)字時代
                  
      
                  
      
                    中興通訊：5G爆款應(yīng)用一定是有差異化價值創(chuàng)造
                  
      
                  
      
                    再次中標！新華三助力中國移動布局5G智慧云
                  
      
                              
       
                                愛立信Q2知識產(chǎn)權(quán)許可收入預(yù)計將超20億瑞典克朗
                              
      
                              
      
                                華為與Swrve合作實現(xiàn)領(lǐng)先的客戶參與度
                              
      
                              
      
                                中國電信升級物聯(lián)網(wǎng)開放平臺
                              
      
                              
       
                                新思科技為中興通訊提供BSIMM軟件安全評估
                              
      
                              
      
                                愛立信高集成A+P助力運營商打造5G極簡網(wǎng)絡(luò)
                              
      
                              
       
                                中國聯(lián)通全力護航首屆中國國際消費品 博覽會
                              
      
                              
      
                                中興通訊助力寧夏電信高效推進云網(wǎng)融合建設(shè)
                              
      
                              
      
                                中國聯(lián)通陳忠岳： 聯(lián)通超清視界，點亮精彩生活
                              
      
                              
       
                                北京聯(lián)通攜手華為規(guī)模開通超級上行
                              
      
                              
       
                                中國電信（國家）數(shù)字青海新型大數(shù)據(jù)中心開工奠基
                              
      
                              
       
                                中國聯(lián)通在香港正式推出5G服務(wù)
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                      
      
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
      
                      
      
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
      
                      
      
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
      
                      
      
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
    最新專題
  
      
  
      
    
      

          
      
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預(yù)測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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                  《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
                  
      
                
      
                  《MRCP中文電子書》
                  
      
                
      
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                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
      
                
      
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        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      
          分析主題沙龍
      		
  
      
  
      
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