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      出版日期：2022年1月17日　 星期一

      總第九九八期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（www.old-kok.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動


      歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領導的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標是什么？

      改善聯(lián)絡中心的85種方法
      13個質量管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)描繪了后疫情時代聯(lián)絡中心
      2022年金融服務中CX的7大用例
      A記達人說 | 2022客戶體驗大趨勢 
      呼叫中心智能化運營管理變革（十）
      【視頻】暢遠技術左小波2022新春致辭
      【視頻】優(yōu)音通信黃瑜2022新春致辭
      《客服中心智能化技術和應用研究報告》發(fā)布
      捷通華聲榮獲人工智能關鍵技術突破組特等獎！
      加拿大PSAP應用NG911攜手Avaya描繪過渡期藍圖
      AI+企業(yè)|持續(xù)深化智能化應用以科技力保證服務品質
      竹間智能聯(lián)合華泰證券以AI+金融創(chuàng)新助力跨越發(fā)展
      健康睡眠品牌引領者【慕思寢具】簽約合力億捷
      Equiinet助食品藥品檢定研究院實現(xiàn)AI智能話務員 
      MyComm智能客服機器人“智能問答，提升體驗”
      transcosmos獲評亞太客戶體驗管理服務商領導者

      2022年通信與協(xié)作：值得關注的5個IT趨勢
      到2030年在全球范圍內(nèi)逐步淘汰PSTN/POTS
      在中國，跨國企業(yè)的云上數(shù)字化新格局
      2022年醫(yī)療保健行業(yè)中UC的5大用例
      【視頻】林克海德戴忠琳2022新春致辭
      Avaya與阿里云計算巢合作加快應用云部署
      億聯(lián)網(wǎng)絡攜手弘揚軟件打造天津市智慧"云上婦幼"
      Poly博詣榮獲“2021年度卓越遠程辦公工具” 
      應對混合辦公新挑戰(zhàn)Webex如何提升企業(yè)業(yè)務韌性？
      一圖看懂 | 方位通訊音視頻物聯(lián)網(wǎng)A&V-IoT
      飛音時代助某著名保險股份公司完成IP語音通信建設
      ALE：CSF Inox替換老舊PBX向IP通信解決方案轉型
      Yeastar P系列IPPBX一攬子新功能上線~ 
      迅時為基金公司打造高可靠融合通信系統(tǒng)
      智科通信全新網(wǎng)絡方形音箱SQ10正式發(fā)布
      亞信科技宣布收購艾瑞咨詢

      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      中國電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關鍵技術
      中興聯(lián)合中國聯(lián)通完成算力網(wǎng)絡服務調度PoC驗證
      大型工業(yè)場景5GUTDOA高精度本地定位商用驗證完成
      華為終端BG通過ISO 28000及TAPA FSR A級認證
      中國電信獲20項金獎殊榮并奪兩項至尊大獎
      愛立信《十大消費者趨勢報告》
      諾基亞與Tele2續(xù)簽5G合同，為25載合作再續(xù)新篇
      烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
      亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目
      回歸！中國移動上交所主板成功發(fā)行上市！
      中興通訊首次完成NB-IoT R16新功能測試驗證
      5G超級頻率聚變技術成功納入3GPP R18標準立項
      中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議
      神州泰岳助移動打造智能化政企業(yè)務運維支撐系統(tǒng)
      《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應用白皮書》發(fā)布

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      《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》



      2021中國呼叫中心及
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