CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息（編譯/老秦）:Plantronics已推出EncorePro 300耳機和MDA 500QD系列音頻處理器。這些端點加入了Poly的專為聯絡中心設計的語音和視頻解決方案組合產品中。

　　“不斷增長的消費者期望，不斷出現的社交媒體接觸點以及品牌透明性不斷增加對聯絡中心內可靠通信工具的需求越來越高，”Poly聯絡中心高級產品營銷經理Richard Kenny在聲明中說：“將EncorePro 300和MDA 500QD添加到我們的產品組合中，可以為聯絡中心提供清晰有效地解決問題所需的靈活性和自由度，以提高效率和客戶滿意度。”

　　EncorePro 300是EncorePro系列的入門級耳機，其中還包括EncorePro 500系列和EncorePro700.EncorePro系列提供可擴展選項，用于完全集成的音頻和資產管理。

　　MDA500QD系列專為將聯絡中心轉移到云中的組織而設計。音頻處理器允許聯絡中心用戶從臺式電話或PC/Mac連接，為混合方案提供一定程度的靈活性。MDA500QD系列還通過分析提供洞察力，以確保針對每個呼叫進行優(yōu)化，并在呼叫中心到云的任何階段為其提供支持。