企業(yè)部署VOIP系統(tǒng)要慎重選擇設備
羅格 2008/04/10
與個人用戶市場相比，企業(yè)用戶更看重的不是低廉的資費，而是VoIP能夠真正實現語音與數據應用的融合，以此為基礎，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內部的管理及業(yè)務流程中。
企業(yè)用戶對VoIP系統(tǒng)的需求主要來自以下方面：一是提高企業(yè)管理信息化水平，將語音與數據服務緊密結合，拓展業(yè)務范圍并提升效率；二是大型企業(yè)需要在分支機構間形成便于使用管理的聯系渠道，VoIP是最佳選擇，三是通信成本降低的驅動，企業(yè)用戶使用VoIP可以更好地節(jié)約通信成本和管理成本，也可以更好地利用語音與數據融合的優(yōu)勢推動自己的業(yè)務發(fā)展，改善內部的管理流程。開放性所帶來的靈活性使VoIP能夠更深入的滲透到社會生產生活中去，提高通信的效能，提高生產效率，這是IP技術的核心優(yōu)勢所在。作為一種新興熱門技術，VoIP在許多企業(yè)大獲成功的同時，卻有不少企業(yè)用戶談VoIP而色變，將其視為一場噩夢。究竟是什么原因導致企業(yè)用戶對VoIP技術的認識存在如此巨大的差異呢？
Info-Tech調研公司分析師指出，"在企業(yè)領域，VoIP既可能取得極大成功，也可能會一敗涂地。"這其中的關鍵在于企業(yè)用戶在擯棄原有PBX系統(tǒng)、向IP技術遷移過程中，必須慎之又慎、謀定而后動。他稱，"多數VoIP問題在部署之前就可以被發(fā)現，因此在部署之前多做一些準備工作是大有裨益的。"
那么，企業(yè)用戶在全面轉向VoIP系統(tǒng)之前，究竟需要做好哪些方面的工作呢？業(yè)內專家認為應重點關注以下五個方面：
一、注重VoIP的商業(yè)價值。
盡管這聽起來可能會讓一些用戶感到沮喪，但實際上，并非所有企業(yè)用戶都需要向VoIP系統(tǒng)遷移。因此，計劃向VoIP遷移的用戶最好首先自問一下，"是否真的需要VoIP系統(tǒng)？現有PBX系統(tǒng)是否已無法勝任業(yè)務處理需求？原有PBX系統(tǒng)是否已超過設計壽命、處于超期服役狀態(tài)？"這些往往是企業(yè)用戶最容易忽略、但卻是可能會影響到VoIP遷移成功與否的關鍵性問題。
二、應有合理的期望值。
企業(yè)用戶在部署VoIP系統(tǒng)之前，不應有不切實際的過高期望，這是關乎VoIP部署成功的一個重要方面。不少情況下，VoIP實施的成功與否在很大程度上取決于用戶此前的期望值。
有關專家指出，企業(yè)用戶在部署VoIP系統(tǒng)之前，應對VoIP能夠提供的性能支持有明晰的了解。這其中，最重要的一點就是部署VoIP系統(tǒng)不應將落腳點全部集中于降低網絡運營成本方面。片面追求運營成本等融合類收益，將會忽略VoIP的真正優(yōu)勢之所在。實際上，VoIP的真正優(yōu)勢并不在于節(jié)省運營開銷或簡化網絡，而在于諸如信息服務、語音郵件、呼叫轉發(fā)等融合增值服務。
三、正確評測現有IP網絡。
如若語音流量將導致用戶現行IP網絡不堪重負，那就意味著VoIP的所有優(yōu)勢都是一句空話。雖然就理論角度而言，幾乎所有IP網絡都可以支持VoIP應用，但實際情況是，現行IP網絡絕大多數都需要經過不同程度的調整或升級才能保證VoIP應用的順暢運行，可直接支持VoIP應用的IP網絡在現實中少之又少。
大多數情況下，現行IP網絡在運行為數甚少的VoIP呼叫時，是可以應付裕如的；但當大量VoIP呼叫蜂擁而至時，這些網絡就可能會崩潰。如若用戶對此缺乏充分的準備，將意味著VoIP噩夢的開始。
由于語音通訊是商業(yè)活動的命脈之所系，因此企業(yè)用戶在轉向VoIP系統(tǒng)之前，必須對現行IP網絡性能進行全面評測，提前解決瓶頸點的問題，以確保VoIP部署的成功。
四、制定可行的部署計劃。
切實可行的部署計劃是VoIP實施成功的保障，計劃部署VoIP系統(tǒng)的用戶應根據企業(yè)實際制定周密的部署計劃，確保VoIP應用的順利實施。由于VoIP部署是一項涉及到人員、技術與業(yè)務等諸多因素的系統(tǒng)性工程，因此在制定VoIP實施計劃時，還必須考慮人員因素，并應針對每一實施目標，設定相應的責任人員。
五、選擇合適的供應商。
好的解決方案并非放之四海而皆準，許多在市場大獲成功的解決方案對某些企業(yè)用戶卻并不理想。因此，企業(yè)用戶在選擇VoIP產品與解決方案時，必須明確需要什么樣的解決方案、哪類供應商的哪些技術更能適合自己的需求？從而在各種產品與供應商之間做出正確選擇，為企業(yè)VoIP系統(tǒng)的部署奠定成功的基礎。
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